El Cambio de Airbnb hacia una Plataforma de Estilo de Vida es un Aviso para los Operadores de Alquiler Vacacional

Y una fuerte validación para la tecnología de experiencias para huéspedes.

El 13 de mayo de 2025, Airbnb lanzó una de sus actualizaciones más significativas hasta la fecha. No era simplemente una nueva función o una interfaz rediseñada, era un cambio estratégico hacia convertirse en una superapp de estilo de vida.

Desglosaremos qué cambió, por qué importa y cómo pueden adaptarse los gestores de alquiler vacacional.

🎯 El Gran Giro: De Estancias a Servicios y Experiencias

Con el lanzamiento de Airbnb Services y un reformado Airbnb Experiences, la plataforma se está expandiendo más allá de las reservas. Los huéspedes pueden reservar entrenamientos, tratamientos de spa, clases de cocina, o incluso entrenamiento personal, ya sea que estén viajando o en su propio hogar.

A través de la nueva experiencia de la aplicación y una pestaña de listados más elegante, Airbnb claramente apunta a dominar todo el viaje, no solo la estadía nocturna.

Este movimiento confirma lo que muchos de nosotros en el sector ya creemos: la experiencia del huésped ya no es un complemento, es el producto.

Es una fuerte validación para plataformas como Enso Connect que desde hace tiempo se centran en mejorar el viaje del huésped. También introduce nuevas dinámicas para gestores de propiedades de alquiler a corto plazo y anfitriones de Airbnb.

🤔 Por Qué Esto Importa para los Operadores

Durante años, muchos anfitriones han pasado de ser "cobradores de rentas" a proveedores de experiencias. Esta tendencia está respaldada por datos:

• El 72% de los viajeros dicen que valoran las experiencias sobre productos físicos (Skift, 2024)

• Los huéspedes son 3.5 veces más propensos a dejar reseñas de 5 estrellas cuando su estancia incluye toques personales o recomendaciones locales (Airbnb)

Al mismo tiempo, las expectativas están aumentando rápidamente.

Camas limpias y Wi-Fi rápido ya no son suficientes. Los viajeros quieren experiencias gastronómicas, expediciones de vida silvestre, clases de bienestar y las cosas más auténticas que tu destino tiene para ofrecer.

Los operadores visionarios están invirtiendo en todo, desde soporte al cliente impulsado por IA y aplicaciones para huéspedes, hasta automatización del hogar inteligente y upsells en la estancia.

Con Airbnb ahora ofreciendo servicios increíbles como experiencias de belleza, guías turísticos e incluso consultas de moda, la presión está en ofrecer algo aún más único, local y personalizado.

🧠 El Panorama General: Tres Tendencias que los Operadores No Pueden Ignorar

1. La Hospitalidad se Está Volviendo Experiencial

Los viajeros están ansiosos por más que alojamiento, quieren experiencias extraordinarias, desde talleres de arte hasta sesiones musicales multisensoriales inmersivas (sí, eso es parte del Airbnb Summer Release).

Plataformas como Enso Connect ayudan a los operadores a capturar estos momentos integrando servicios locales directamente en el flujo del huésped. Hemos visto a clientes aumentar el ingreso por huésped hasta en un 23%.

2. El Viaje se Está Volviendo Relacional

Airbnb está agregando funciones sociales como planificación de viajes en grupo, mensajería y compartir fotos. Esto refleja un cambio hacia conexiones reales, donde los huéspedes recuerdan más a las personas y los momentos compartidos que el alojamiento en sí.

Los operadores que personalizan la comunicación y ofrecen itinerarios curados, como un cronograma diario de tu viaje, construirán una lealtad duradera de los huéspedes.

3. Los Viajes de los Huéspedes se Están Haciendo Tecnológicos

Las nuevas herramientas, nuevas vistas e integraciones de IA de Airbnb simplifican cómo los huéspedes descubren y reservan servicios. Para mantenerse competitivos, los anfitriones deben optimizar los Complementos personalizados, automatizar la mensajería y personalizar cada punto de contacto.

Los datos de Enso Connect muestran que los servicios integrados pueden aumentar las conversiones de complementos personalizados hasta en un 35%. Eso no es un simple lujo, es un requisito en 2025.

🛠 ¿Qué Puedes Hacer Ahora Mismo?

✅ Aprende

Comprende la estrategia detrás de estas importantes actualizaciones. No se trata solo de competir, se trata de evolucionar al mismo ritmo.

✅ Adapta

Destaca tu experiencia local. Airbnb no puede igualar tus conocimientos en el terreno. Ofrece al mejor chef privado, no a cualquiera.

✅ Innova

Usa herramientas que te den visibilidad y control, desde paneles de control de ingresos hasta Complementos personalizados automatizados y la capacidad de capturar notas de los huéspedes.

En Enso, estamos ayudando a los operadores a ofrecer Complementos personalizados, automatizar flujos de trabajo y ofrecer una experiencia de huésped de marca y elevada a través de plataformas.

Toma DinBnB en Noruega: generaron más de €7,500 en ingresos por Complementos personalizados solo el mes pasado utilizando Enso para diseñar estancias inolvidables.

⚖️ Proceder con Cautela

Esta evolución trae nuevas oportunidades, pero también preguntas importantes:

Responsabilidad
Si un proveedor de servicios causa daños, ¿quién es el responsable?

Supervisión
¿Serán notificados los anfitriones cuando los proveedores entren en toda su casa o habitación privada?

Regulación
¿Son estas nuevas ofertas compatibles con las leyes locales?

Ingresos
Airbnb está capturando el Complemento personalizado, ¿cuánto queda para el anfitrión?

Airbnb está redoblando la apuesta en la experiencia del huésped, pero también tomando una porción más grande. Si has construido tu estrategia de Complementos personalizados, esto podría sentirse como una toma de terreno.

💡 La Clave

No compitas, diferénciate.
Haz brillar tus Complementos personalizados. Ofrece lo que las plataformas no pueden. Entrega experiencias inolvidables que muestren el alma de tu destino.

Aprovecha tus conocimientos estratégicos, tu evaluación de la experiencia y las herramientas disponibles para ti. Construye algo memorable, no solo rentable.

🚀 Mirando Hacia Adelante

Esto no es solo un lanzamiento de invierno o un ajuste de interfaz. Es un cambio estratégico que modifica cómo pensamos sobre las rentas a corto plazo.

Ya sean Airbnb Originals, el Host Passport o sesiones en vivo con la olímpica Carol Solberg, la aplicación de Airbnb se está convirtiendo en un motor de descubrimiento para las personas más interesantes del mundo y las casas más asombrosas.

En Enso Connect, estamos construyendo juntos, ayudando a los administradores de propiedades a mantener claridad, control y conexión.

Continuaremos integrándonos con plataformas como Airbnb mientras damos a los operadores las herramientas para dominar la experiencia del huésped y escalar en sus propios términos.

El futuro de la hospitalidad no se trata solo de camas, se trata de momentos. Construyamos esos momentos juntos.