Una llave congelada
En febrero de 2019, fui a Mont-Tremblant para un fin de semana de esquí con algunos amigos.
Cuando llegamos al Airbnb, la llave estaba congelada bajo el felpudo. ¡Tuvimos que usar encendedores para descongelarla y entrar! Una vez dentro, nos confundimos inmediatamente con el sistema de calefacción, y el anfitrión no respondía a ninguna de nuestras preguntas. Al hacer el check-out, le pedimos al arrendador más instrucciones y aún no obteníamos respuestas.
Casi una semana después, recibí un mensaje del anfitrión diciendo que el sistema de calefacción estaba apagado y una ventana se había dejado abierta, lo que llevó a que las tuberías en la cocina se congelaran. Toda esta situación podría haberse evitado con dispositivos inteligentes, mejor comunicación y una verdadera mentalidad de propietario.
— Francois Gouelo, Co-Fundador
Enso Connect es una plataforma de experiencia para huéspedes que permite a las empresas de hostelería conocer a sus visitantes. Utilizando inteligencia artificial, integraciones con el hogar inteligente y análisis de datos, Enso Connect personaliza y simplifica las interacciones con los huéspedes en todas las etapas de su recorrido como clientes.
La misión de la empresa es crear una experiencia de hospitalidad impulsada por la tecnología que los huéspedes adoren y en la que los operadores prosperen, alojada en una organización donde personas talentosas estén orgullosas de trabajar.
Desde anfitriones individuales de Airbnb hasta hoteles Fortune 500, la visión de Enso es construir el futuro de las interacciones con los huéspedes, permitiendo que todos construyan una marca, generen más ingresos y conozcan a sus huéspedes.
