Invitados
Por favor, ten en cuenta
Enso Connect es un Socio Autorizado y Oficial de Airbnb. Tus datos están protegidos. No vendemos ningún dato que te identifique, como tu nombre o información de contacto. Puedes solicitar eliminar cualquier dato personal que te identifique de Enso Connect en cualquier momento contactándonos directamente, o al anfitrión, administrador de la propiedad o hotel en el que te hospedaste, que recopiló esta información utilizando nuestro sistema.
En Enso Connect, entendemos la importancia de proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y usamos los datos personales y tus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal. Se aplica a nuestros sitios web que enlazan con esta Política de Privacidad y al uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y propiedades (colectivamente, los “Servicios”).
Información que Recopilamos
Información Personal: Cuando reservas una estancia, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
Información Personal Adicional
Dependiendo de la configuración de tu Anfitrión (el administrador de la propiedad o hotelero) en nuestra plataforma, pueden usar nuestros servicios para recopilar información adicional requerida para propósitos de seguridad y cumplimiento, como requerimientos regulatorios locales, reglas de HOA u otras entidades gobernantes. Esto puede incluir proporcionar documentos de identificación para verificaciones de antecedentes o medidas de seguridad adicionales para verificar tu identidad como el huésped que realizó la reserva, con el objetivo de minimizar posibles actividades fraudulentas o criminales.
Detalles de la Reserva
Información sobre tu estancia, incluidos los detalles de la propiedad, tipo de pago, fechas y cualquier información adicional que hayas proporcionado en la plataforma de reserva (como Airbnb, Booking.com, VRBO entre otros).
Información del Dispositivo
Recopilamos datos del dispositivo y la aplicación que usas para acceder a nuestros servicios, como tu dirección IP, versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, información de sistema y rendimiento, y tipo de navegador. También podemos inferir tu ubicación geográfica basada en tu dirección IP.Información de Pago: Se recopilan los detalles de la tarjeta de crédito y la información de facturación para procesar los pagos, si compras algo a través de nuestro sistema.
Interacciones con la Plataforma
Comunicación con el Anfitrión, comentarios y preferencias para mejorar nuestros servicios.
Cómo Usamos Tu Información
Provisión de Servicio
Para proporcionar y gestionar tus reservas y experiencia como huésped en nombre del propietario de la propiedad, administrador de la propiedad o anfitrión.
Seguridad y Protección
Para garantizar la seguridad de las propiedades y los huéspedes.
Mejora y Personalización
Para mejorar y personalizar tu experiencia.
Procesamiento de Pagos: Para manejar los pagos y la facturación de upsells como ingresos anticipados, limpiezas a mitad de estancia y más.Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones.
Tus Opciones
Actualizar: Puedes actualizar tu información personal solicitándolo directamente a tu Anfitrión.
Eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal contactándonos directamente o al Anfitrión con el que te hospedaste.
Aviso de GDPR
La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR): Como controlador de datos de la información personal de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) 2016/679, fechado el 27 de abril de 2016. Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, mercadeo y cumplimiento de contratos con clientes. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente.
Nuestra Base Legal para Recopilar Datos Personales
Recopilación de Datos Personales Basada en el Consentimiento: La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del sujeto de los datos se realizará utilizando “Formularios de Consentimiento” que almacenarán la documentación relacionada con el consentimiento otorgado por el individuo. Los consentimientos individuales siempre se almacenarán y documentarán en nuestros sistemas.
Recopilación de Datos Personales Basada en Contratos: Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.
Recopilación de Datos Personales Basada en Interés Legítimo: Podemos usar datos personales si se considera que es de interés legítimo, y si los intereses de privacidad del sujeto de datos no prevalecen sobre este interés. Normalmente, para establecer la base legal para la recopilación de datos, se ha realizado una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo entre Enso Connect y la persona individual. Esta base legal está principalmente relacionada con nuestros propósitos de ventas y mercadeo. Siempre informaremos a los individuos sobre sus derechos de privacidad y el propósito de la recolección de datos personales.
Información Agregada
Podemos usar la información que recopilamos, como se describe anteriormente, para compilar información anónima o agregada. Podemos compartir, vender o comunicar de alguna otra manera dicha información anónima o agregada a cualquier otro tercero, a nuestra entera discreción. Sin embargo, no compartiremos intencionalmente información que pueda usarse razonablemente para revelar tu identidad sin tu consentimiento.
Privacidad de los NiñosEste servicio es para personas de 16 años o mayores. No recopilamos intencionalmente información sobre niños menores de 16 años.
Transferencia de Datos Fuera de Tu TerritorioPodemos almacenar y procesar información en varias ubicaciones en todo el mundo, incluso a través de servicios en la nube. Las leyes en esos otros países pueden proporcionar un grado menor de protección de datos que las leyes de tu propio país. Aceptas la transferencia de tu información a dichos otros países para los propósitos del procesamiento como se describe en esta Política, incluso a través de servicios en la nube.
Retención de Datos
Retenemos información personalmente identificable por el tiempo que consideremos necesario para los propósitos enumerados anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin notificación, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los propósitos enumerados anteriormente.
Derecho a Saber
Tienes el derecho de solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti, así como las fuentes de esa información, el propósito de negocio para recopilarla y con qué tipos de terceros la compartimos o vendemos. Si realizas una solicitud más de dos veces en un período de 12 meses, es posible que te requieran pagar una pequeña tarifa por este servicio.
Sitios Web de Terceros
Por favor, ten en cuenta que si nuestros Servicios incluyen enlaces o referencias a sitios web de terceros, las prácticas de información del proveedor de esos sitios web gobiernan tu interacción con tales sitios y están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de otros sitios web.
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Si usas nuestros Servicios, consientes la recopilación, uso y compartición de tus datos personales bajo esta Política de Privacidad (que incluye nuestra Política de Cookies y otros documentos referidos en esta Política de Privacidad).
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios materiales, proporcionaremos un aviso a través de nuestros Servicios o por otros medios. Tu uso continuo de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios significa que consientes la Política de Privacidad actualizada.
Contáctanos
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Anfitriones
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Proveer servicios
Procesar transacciones con usted, autenticarlo cuando inicie sesión y operar y mantener los Servicios. Comunicarse con usted sobre los Servicios y responder a sus solicitudes de soporte. Proporcionar soporte al cliente para resolver problemas técnicos que encuentre, para responder a sus solicitudes de asistencia, para analizar la información y para reparar y mejorar los Servicios.
Marketing
Enviar boletines por correo electrónico con actualizaciones sobre características del producto. Proporcionar publicidad reorientada. Contacto de ventas con clientes potenciales.
Investigación interna
Analizar datos de actividad del usuario para determinar dónde necesitamos mejorar la experiencia del usuario y el cliente.
Clientes y visitantes del sitio web
Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de servicio al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Debido a que nuestros clientes son negocios de alquiler, nuestro conocimiento de su negocio puede considerarse información profesional. Recopilamos su información de tarjeta de crédito o débito cuando paga por nuestro Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos. Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web, aplicación móvil y a través del correo electrónico. Además, recopilamos su dirección IP de su proveedor de servicios de Internet y podemos recopilar sus datos bancarios si es necesario para los propietarios de propiedades.
Cómo compartimos información personal
Usamos proveedores de servicios y otros servicios de terceros para ayudar a realizar funciones empresariales esenciales en nuestro nombre. No compartimos ninguna información innecesariamente.
Lo que compartimos:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Herramienta de ventas y marketing:
Actividad de red electrónica o de Internet
Con quién lo compartimos:
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Herramienta de finanzas y contabilidad
Proveedor de servicios de alojamiento Herramienta de ventas y marketing
Procesador de pagos:
Red publicitaria
Servicio de atención al cliente
Proveedor de análisis de datos
Proveedor de servicios de alojamiento
Herramienta de ventas y marketing
Sitios web de terceros
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