Cómo configurar depósitos de daños y exenciones para tus invitados de Airbnb
Anteriormente, la preautorización del depósito de daños de Airbnb ofrecía cierta tranquilidad. Pero ahora, los anfitriones deben navegar por el proceso del Centro de Resoluciones de Airbnb para recibir los costos por daños, lo que implica demostrar cada recibo y proporcionar fotos del daño. Sin embargo, hay una excepción. Los anfitriones que administran sus anuncios con software conectado a API, como Enso Connect, pueden establecer un depósito de seguridad o requerir una renuncia de daños utilizando la función de tarifas offline de Airbnb, ofreciendo un enfoque más simplificado y controlado para gestionar la protección de la propiedad.
11 de junio de 2025
Como propietarios de Airbnb, han puesto su corazón y alma para hacer de su espacio un lugar acogedor. Pero ahora hay una preocupación constante ya que Airbnb no cobra inicialmente por los depósitos de seguridad: ¿qué si los huéspedes causan daños? ¿Es posible establecer depósitos por daños para los huéspedes de Airbnb?
Anteriormente, la preautorización de depósitos por daños de Airbnb ofrecía algo de tranquilidad. Pero ahora, los anfitriones deben navegar el proceso del Centro de Resolución de Airbnb para recibir costos por daños, lo que implica demostrar cada recibo y proporcionar fotos del daño.
Sin embargo, existe una excepción. Los anfitriones que gestionan sus anuncios con software conectado por API, como Enso Connect, pueden establecer un depósito de seguridad o requerir una exención de daños utilizando la función de tarifas offline de Airbnb, ofreciendo un enfoque más simplificado y controlado para gestionar la protección de la propiedad. En esta guía práctica, aprende a navegar el mundo de las tarifas de seguridad y exenciones en alquileres vacacionales a corto plazo, qué hacer cuando surge una situación con los huéspedes de Airbnb, y las herramientas y tecnologías para hacer este proceso lo más sencillo posible y más eficiente para la gestión de propiedades de alquiler vacacional.
Cómo Establecer Depósitos por Daños y Exenciones para Tus Huéspedes de Airbnb
Si estás aquí, asumimos que posees propiedad(es) de Airbnb donde gestionar los riesgos de daños y seguridad es una preocupación constante. Con la política actual de Airbnb, los anfitriones ya no tienen la conveniencia de protección contra daños preaprobada. En su lugar, deben enfrentarse al proceso desalentador de pasar por el centro de resolución de Airbnb para recuperar costos de Aircover. Esto puede ser frustrante y llevar mucho tiempo.
La Política de Airbnb sobre Depósitos de Seguridad
El enfoque actual de Airbnb respecto a los depósitos de seguridad ha evolucionado, creando limitaciones y desafíos para los anfitriones. Según su enfoque actual, los anfitriones ya no pueden cobrar a los huéspedes un depósito de seguridad directamente a través del centro de resolución ni fuera de la plataforma. En cambio, Airbnb notifica a los huéspedes en la reserva sobre potenciales cargos por daños. Esta política limita la capacidad de los anfitriones para asegurar depósitos por adelantado, trasladando el enfoque a reclamaciones por daños después de la estancia.
Estas directrices, detalladas en el artículo de ayuda de Airbnb, destacan los desafíos que enfrentan los anfitriones para gestionar eficientemente la protección contra daños sin control directo sobre los depósitos de seguridad.
Sin embargo, los anfitriones que gestionan sus anuncios con software conectado por API como Enso Connect, pueden establecer y cobrar un depósito de seguridad u otras tarifas relevantes utilizando la función de tarifas offline de Airbnb.
“A la mayoría de los anfitriones no se les permite cobrar depósitos de seguridad, ya sea a través de nuestro Centro de Resolución o fuera de la plataforma de Airbnb. Para abordar daños o accidentes que ocurren durante una estancia, Airbnb ofrece protección completa a través de AirCover para Anfitriones.”
Cita del Artículo de Ayuda de Airbnb: ‘Cómo: Depósitos de seguridad’
¿Qué es el Software Conectado por API?
El software conectado por API es como un puente entre la plataforma de Airbnb y herramientas externas de gestión de propiedades. Estas aplicaciones se integran directamente con plataformas como Airbnb a través de una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API). Estas herramientas ofrecen más control y flexibilidad para los anfitriones.
Esta tecnología es importante para los gestores de propiedades y anfitriones ya que les permite ampliar y personalizar la funcionalidad de Airbnb. Por ejemplo, dicho software puede permitir a los anfitriones establecer tarifas de seguridad y gestionar reservas de manera más eficiente.
Aquí está la lista de socios de software de Airbnb.
Por qué los Anfitriones Deberían Establecer Depósitos por Daños y Exenciones para Huéspedes de Airbnb
Cada anfitrión de Airbnb debería considerar los depósitos por daños y las exenciones. Con estas medidas en su lugar, el hospedaje se convierte en una experiencia más segura y placentera.
Seguridad de la Propiedad
Estas medidas aseguran que no estarás financieramente agobiado si los huéspedes dañan accidentalmente o intencionalmente tu propiedad.
Reducción del Estrés del Hospedaje
Saber que tu inversión está protegida reduce la preocupación que viene con el hospedaje, permitiéndote disfrutar más de la experiencia.
Confianza y Transparencia
Cuando los huéspedes son conscientes de estas políticas de antemano, fomenta un sentido de responsabilidad y cuidado por tu propiedad.
Mantener la Calidad del Alquiler
Las tarifas recaudadas pueden reinvertirse en mantener y mejorar tu alquiler, manteniéndolo atractivo y competitivo en el mercado.
Gestión sin Esfuerzo con Sistemas Conectados por API
Enso Connect facilita la configuración y gestión de herramientas de protección para huéspedes. Automatiza la oferta de opciones entre depósitos de seguridad o exenciones por daños. La bandeja de entrada unificada agiliza la comunicación con los huéspedes, mientras que la app de invitados Boarding Pass hace que el proceso para ellos sea fluido.
Nota importante: Para seguir cumpliendo con la política de Airbnb, asegúrate de comunicar claramente estas opciones por adelantado y mantenerlas como opcionales.
Entendiendo las Exenciones por Daños y los Depósitos de Seguridad
Al gestionar propiedades de alquiler vacacional, entender las exenciones por daños y los depósitos de seguridad es importante para asegurar tus activos. Tú eliges las herramientas de protección que mejor se adapten a tu estilo de gestión de propiedades y necesidades. Nuestra recomendación es ofrecer a los huéspedes una elección entre depósitos de seguridad reembolsables y tarifas de daños no reembolsables y mucho más pequeñas. La mayoría de las personas (alrededor de un 70 %) eligen exenciones por daños.
Exención por Daños
Las exenciones por daños son tarifas no reembolsables que los huéspedes pagan por adelantado, generalmente agregadas al costo de la reserva. Esta tarifa cubre daños potenciales menores durante su estancia.
Beneficios
Facilidad de Gestión
Ya que son no reembolsables, no hay necesidad de que los anfitriones evalúen daños o gestionen reembolsos, simplificando el proceso administrativo.Fondos Inmediatos para Reparaciones
Los anfitriones tienen acceso inmediato a fondos para abordar daños menores, sin la necesidad de reclamaciones o evaluaciones detalladas.Fuente Potencial de Ingreso
Esta herramienta de protección, cuando se gestiona y comunica adecuadamente, puede ser una fuente significativa de ingresos para los operadores de hospitalidad. Lee cómo un operador de alquileres a corto plazo en Europa vio un crecimiento inmediato en sus ingresos después de añadir exenciones por daños a su negocio.
Consideraciones
Cobertura Limitada
Las exenciones por daños cubren generalmente solo incidentes menores, dejando a los anfitriones potencialmente vulnerables a daños más sustanciales.Comportamiento del Huésped
Sabiendo que se ha pagado una exención, los huéspedes podrían no ser tan cautelosos, lo que podría provocar más desgaste. Estudiamos cómo los profesionales implementan herramientas de protección y esbozamos mejores prácticas para reducir la fricción y mejorar los resultados con exenciones por daños.
Depósito de Seguridad
El depósito de seguridad es una cantidad reembolsable retenida o cobrada en el método de pago del huésped, utilizada solo si hay daños durante su estancia.
Beneficios
Responsabilidad Directa por Daños
Ofrecen un incentivo financiero directo para que los huéspedes cuiden la propiedad, ya que pueden perder este depósito en caso de daños.Cobertura para Daños Significativos
Los depósitos de seguridad se pueden establecer a un valor más alto, ofreciendo mejor protección contra daños serios.
Consideraciones
Carga Administrativa
Requiere más esfuerzo del anfitrión en términos de evaluar daños después de la estancia y procesar reclamaciones.Potencial de Disputas con el Huésped
Existe una mayor probabilidad de disputas sobre deducciones, lo que puede afectar las relaciones con los huéspedes y llevar potencialmente a comentarios negativos.
Mira cómo configurar una exención por daños o depósito utilizando Enso Connect
Desafíos Comunes que Enfrentan los Anfitriones de Airbnb en Depósitos por Daños y Exenciones
Los anfitriones de Airbnb a menudo enfrentan varios desafíos al implementar herramientas de protección en sus propiedades. Esto requiere una planificación cuidadosa, comunicación clara y las herramientas tecnológicas adecuadas para asegurar tanto la seguridad del anfitrión como la satisfacción del huésped.
Encontrar el Monto Correcto de la Tarifa
Es un desafío decidir cuánto cobrar sin disuadir a los huéspedes, mientras se cubren adecuadamente los posibles daños.
Consejo Profesional:
Para las exenciones por daños, recomendamos cobrar el 20-25 % de un depósito de seguridad típico. Esta tarifa no reembolsable ofrece tranquilidad a los huéspedes—y la mayoría están dispuestos a pagarla.
Comunicación Clara con los Huéspedes
Los anfitriones necesitan transmitir estas políticas a los huéspedes, asegurándose de que entienden y acuerdan con los términos – antes de reservar.
Cumplimiento de Políticas y Leyes
Alinear las estrategias de depósito y exención con las pautas de Airbnb y las autoridades locales puede ser complejo.
Consejo Profesional:
Mantente al día con las actualizaciones de políticas de Airbnb y las regulaciones locales.
Resolución de Disputas
Las desacuerdos sobre daños y deducciones de depósitos requieren estrategias de resolución táctiles y justas.
Consejo Profesional:
Ofreciendo una opción de exención por daños, previenes estas disputas.
Reembolsos Rápidos de Depósitos
Asegurar que los depósitos sean reembolsados rápidamente y con precisión para mantener buenas relaciones con los huéspedes.
Consejo Profesional:
Con exenciones por daños no hay necesidad de reembolsar esta pequeña tarifa no reembolsable.
Configuración Técnica
Configurar y utilizar adecuadamente el software conectado por API puede ser técnicamente exigente.
Equilibrar Seguridad y Hospitalidad
Implementar depósitos de seguridad y exenciones mientras se mantiene un ambiente acogedor y positivo para el huésped.
Consejo Profesional:
La comunicación es clave. Primero, sé transparente—presenta herramientas de protección antes de reservar para evitar sorpresas.
Segundo, resalta los beneficios de una exención por daños: sin grandes depósitos, sin demoras en reembolsos, y menos estrés por accidentes.
Personalización e Ingresos en la Gestión de Alquileres Vacacionales
Para aumentar tus ingresos y proporcionar una mejor experiencia a los huéspedes en alquileres vacacionales, puedes personalizar tarifas, como exenciones por daños y cargos adicionales.
Precios Inteligentes para Exenciones por Daños
Imagina esto: Como anfitrión de un encantador apartamento en el centro popular entre los exploradores de la ciudad de fin de semana, implementas una política inteligente de exención por daños, estableciéndola en el 20 % del depósito de seguridad. Este porcentaje logra el equilibrio perfecto —es suficiente para cubrir posibles daños menores sin agobiar económicamente a tus huéspedes. Este precio estratégico protege tu inversión y mantiene el atractivo de tu alquiler en un mercado urbano competitivo.
Establece exenciones por daños basadas en un porcentaje calculado del costo del alquiler o en línea con el valor de mercado de la propiedad para maximizar los retornos. Enso Connect sugiere establecer la exención por daños en el 20-25 % del depósito de seguridad. Este enfoque asegura una cobertura adecuada para potenciales daños mientras mantiene la asequibilidad de los huéspedes.
Tarifas para Mascotas
Imagina esto: Estás hospedando una acogedora cabaña en las montañas. Una familia con un perro pequeño quiere reservar una estancia de fin de semana. Has configurado una exención por daños para cubrir potenciales incidentes menores y añadiste una pequeña tarifa para mascotas para acomodar la limpieza adicional requerida. La familia está feliz de pagar esta tarifa por su amigo peludo, viendo el valor en tu enfoque transparente y personalizado.
Implementa tarifas para mascotas para abordar la limpieza y el mantenimiento adicionales que pueden requerir las mascotas. Estas pueden estructurarse por mascota o como una tarifa fija. Permitir mascotas en el lugar ayuda a equilibrar ingresos adicionales y da la bienvenida a los dueños de mascotas.
3 Formas de Aumentar los Ingresos y la Experiencia del Huésped
Los anfitriones de Airbnb pueden aumentar sus ingresos y ofrecer grandes experiencias a los huéspedes aplicando cuidadosamente estas herramientas de protección. Sin embargo, se debe proporcionar un aviso transparente y por adelantado de estas tarifas.
Sé Transparente Acerca de las Tarifas
Los anfitriones de alquiler deben asegurarse de que todas las tarifas sean comunicadas de manera transparente en tu anuncio. Esto ayuda a construir confianza y reduce las sorpresas de última hora para los huéspedes.Ofrece Servicios de Valor Añadido
Las tarifas deben corresponder a beneficios tangibles, mejorando la estancia y el valor percibido del huésped.Elimina Fricciones con Tecnología
Haz que el proceso sea fluido y conveniente para los huéspedes. Comparte información de manera proactiva y proporciona instrucciones claras. Ofrece opciones y pago instantáneo. El mejor enfoque: integra herramientas de protección en tu flujo de verificación, usando un único enlace, como la app de invitados Boarding Pass.
“Deberías poner un Depósito de Seguridad en tu anuncio, incluso si es solo un par de cientos de dólares. Airbnb no cobra al huésped el Depósito de Seguridad al reservar, así que realmente no hay razón para no tener uno. Pero, si un huésped causa daños y deseas presentar una reclamación contra tu depósito de seguridad, este es el procedimiento:
https://www.airbnb.com/help/article/264/what-do-i-do-if-my-guest-breaks-something-in-my-place
Para obtener los mejores resultados, siempre proporciona una foto del daño así como el costo para reemplazarlo o repararlo. Si tienes el recibo original del artículo, eso también ayuda.”
Consejo sobre protección contra daños de Anfitrión Nivel 10 de Airbnb en el Foro de la Comunidad de Airbnb
Mejores Prácticas para Comunicar Políticas de Daños a los Huéspedes
La comunicación clara es clave al configurar depósitos por daños y exenciones. Sigue estos pasos para ayudar a construir confianza con tus huéspedes, llevando a una estancia más fluida para todos. Aquí es cómo puedes hacerlo efectivamente:
Sé Claro y Conciso: Explica tus políticas de daños de manera simple. Asegúrate de que los huéspedes entiendan a qué están accediendo.
El Momento Importa: Comparte estos detalles temprano – antes o durante la reserva.
Habla de Beneficios: Mantén el tono ligero y amigable para mantener a los huéspedes más a gusto. Presenta los beneficios de las herramientas de protección para su tranquilidad y una estancia placentera.
Alinear Depósitos y Exenciones con las Pautas de Airbnb
Para los anfitriones de Airbnb, es importante alinear tus estrategias de depósito y exención con las políticas de software de Airbnb y las regulaciones locales. Sigue estos pasos para ayudar a crear un enfoque equilibrado y legalmente cumplidor para gestionar depósitos de seguridad y exenciones por daños.
Entender las Pautas Actuales de Airbnb
Familiarízate con las políticas de Airbnb sobre depósitos por daños y exenciones. Revisa regularmente sus pautas para cualquier actualización.
Cumplir con las Leyes Locales
Investiga y adhiérete a las regulaciones locales relacionadas con propiedades de alquiler y depósitos de seguridad en tu área.
Comunicación Clara de la Política
Asegúrate de que tu anuncio de Airbnb describa transparentemente tus políticas de depósito y exención, cumpliendo con los estándares de comunicación para huéspedes de Airbnb.
Aplicación Consistente de la Política
Aplica tus reglas de depósito y exención de manera uniforme en todas las reservaciones para asegurar equidad y evitar discriminación.
Adaptarse a los Cambios
Mantente actualizado sobre cambios tanto en las políticas de Airbnb como en las leyes locales. Modifica tus estrategias en consecuencia para mantener el cumplimiento.
Encontrar Regulaciones Locales de Alquiler a Corto Plazo en Tu Área
Para investigar y adherirse a las regulaciones locales relacionadas con propiedades de alquiler y depósitos de seguridad, puedes:
Visitar Sitios Web del Gobierno Local: Visita los sitios web oficiales de tu ciudad o condado. A menudo tienen secciones dedicadas a regulaciones de vivienda o alquiler.
Consultar Profesionales Legales: Busca asesoría de un abogado especializado en leyes de bienes raíces o alquileres en tu área.
Contactar Autoridades Locales de Vivienda: Estas organizaciones pueden proporcionar información sobre regulaciones de alquiler, incluidos los depósitos de seguridad.
Unirse a Asociaciones Locales de Propietarios o Gestión de Propiedades: Estos grupos están generalmente bien informados sobre leyes locales y cambios en las regulaciones.
Manejar Efectivamente Disputas y Reclamaciones en Airbnb
Cuando un huésped daña tu propiedad, puede ser estresante. Pero no te preocupes, hay una manera de manejarlo con calma y efectividad.
Aquí hay algunos pasos simples para gestionar estas situaciones:
Documentar Todo: Toma fotos claras de cualquier daño inmediatamente.
Comunicación Clara: Ten una conversación directa y calmada con tus huéspedes sobre lo ocurrido.
Seguir las Pautas de Airbnb: Usa el proceso de Airbnb para presentar una reclamación, asegurando equidad y claridad.
Mantente Profesional: Siempre mantén tu comunicación educada y profesional.
Este enfoque te ayuda a enfrentar disputas con facilidad, manteniendo positiva tu experiencia de hospedaje.
Gestionar Reembolsos para Tarifas de Seguridad de Airbnb
Para los anfitriones de Airbnb, gestionar reembolsos para depósitos por daños y exenciones implica un proceso meticuloso. Al seguir estos pasos, los anfitriones de propiedades de alquiler vacacional de Airbnb pueden gestionar eficazmente los reembolsos.
Realizar Inspección Inmediata de la Propiedad
Tan pronto como tu huésped se retire, inspecciona la propiedad a fondo. Esto ayuda a asegurar que se identifiquen rápidamente posibles daños.
Determinar el Monto del Reembolso
Asegúrate de que la propiedad esté en buenas condiciones. Si no se encuentra daño alguno, procede a reembolsar la totalidad del depósito de seguridad.
Procesamiento Rápido de Reembolsos
Utiliza la plataforma de Airbnb o software conectado por API como Enso Connect para procesar eficientemente los reembolsos. Esto ayuda a mantener un flujo de trabajo fluido.
Comunicarte con los Huéspedes
Mantén una línea de comunicación abierta con tus huéspedes sobre el proceso de reembolso. Infórmales rápidamente si no hay problemas o si son necesarias deducciones debido a daños.
Documentar Todo
Mantén registros detallados del estado de la propiedad antes y después de la estancia, junto a todas las comunicaciones sobre deducciones de depósitos. Esta documentación es esencial para resolver cualquier disputa y proporcionar evidencia a Airbnb y al huésped si se requiere.
Cómo Conectar y Usar Software Conectado por API
Para los anfitriones de Airbnb que buscan simplificar la gestión de la protección contra daños, necesitarán configurar software conectado por API que proporcione depósitos por daños y exenciones para tu alquiler vacacional.
Elige un Software Conectado por API - Selecciona un software que tenga una interfaz de programación de aplicaciones como Enso Connect que se integre con Airbnb y soporte depósitos por daños y exenciones.
Integrar con Airbnb - Conecta tu software elegido a tu cuenta de Airbnb. Esto generalmente implica autorizar para que el software acceda y gestione tu información de Airbnb.
Configurar Configuraciones de Protección Contra Daños - Dentro del software, configura tus preferencias para depósitos por daños y exenciones. Puedes definir los montos, condiciones y si deseas ofrecer una exención por daños, un depósito de seguridad, o ambos.
Comunicarte con los Huéspedes - Asegúrate de que los detalles sobre las tarifas sean comunicados a los huéspedes durante el proceso de reserva. Esto generalmente lo maneja el software pero verifica para asegurar claridad y que el huésped esté informado.
Gestionar Depósitos y Exenciones - Monitorea y gestiona exenciones y tarifas a través del panel de control del software. Esto incluye retener, cobrar o reembolsar depósitos y gestionar tarifas de exención.
Mantenerse Actualizado - Mantente atento a cualquier cambio en las políticas de Airbnb o características del software para seguir cumpliendo y siendo eficiente.
Navegando Daños de Airbnb con Enso Connect
Gestionar daños y asegurar depósitos son aspectos críticos del hospedaje en Airbnb. Enso Connect, con sus capacidades conectadas por API, simplifica este proceso.
Integración Fluida con Airbnb
La integración de Enso Connect con Airbnb simplifica la gestión de depósitos de seguridad y exenciones. Las condiciones inteligentes de Enso Connect te permiten personalizar herramientas de protección para diferentes canales, aplicando diferentes reglas para Airbnb y reservas directas.
Nota: es importante recordar que la asociación con Enso Connect no garantiza automáticamente el cumplimiento en tu nombre. Los anfitriones son responsables de entender y seguir las políticas de Airbnb, incluido cómo se manejan las tarifas, la información de los huéspedes y la comunicación. Estamos aquí para apoyarte con herramientas que facilitan el cumplimiento, pero es crucial mantenerte informado y asegurar que tus prácticas estén alineadas con las expectativas de Airbnb.
Elección y Flexibilidad para los Huéspedes
Los anfitriones pueden optar por depósitos de seguridad, retenidos en las tarjetas de los huéspedes, o implementar exenciones por daños no reembolsables. Esta flexibilidad permite estrategias de protección personalizadas, adecuadas para diferentes tipos de propiedades.
Configuración Personalizada de Tarifas
La plataforma permite a los anfitriones imponer tarifas para mascotas, tarifas de resort o impuestos locales, e incluso crear tarifas únicas para servicios específicos. Esta característica ayuda a cumplir con regulaciones locales y agregar toques personalizados a las estancias de los huéspedes.
Pagos Simplificados
Los anfitriones pueden establecer una variedad de tarifas personalizadas para servicios específicos o ofertas de temporada. Combinados con el procesamiento de pagos de Stripe, esta característica simplifica las transacciones financieras, proporcionando una ventaja significativa, especialmente considerando el enfoque de Airbnb en la satisfacción del huésped.
Más Ingresos con Personalización de Complementos y Experiencias
La plataforma apoya la creación de nuevos flujos de ingresos a través de Complementos personalizados, ofreciendo a los huéspedes servicios adicionales y experiencias.
Análisis Avanzado y Flujos de Trabajo Personalizados
El Editor de Viajes del Huésped, junto con las herramientas de IA, proporciona información y automatiza flujos de trabajo, asegurando un proceso operacional fluido.
La Importancia de los Depósitos de Seguridad para los Huéspedes de Airbnb
En el mercado actual de Airbnb, configurar tus propios depósitos de seguridad y exenciones se ha vuelto más crítico que nunca. Ya que Airbnb ya no ofrece depósitos de daños preautorizados, los anfitriones deben encontrar maneras alternativas de proteger sus propiedades. Usar una plataforma como Enso Connect permite a los anfitriones gestionar eficientemente estos depósitos y exenciones. Esto asegura una mejor protección para tu propiedad y una experiencia más fluida para tus huéspedes. Ofrece a los anfitriones control sobre la protección contra daños y tranquilidad, lo cual es crucial para una experiencia de hospedaje exitosa. En el creciente mundo de los alquileres vacacionales, adoptar estos métodos modernos es un paso clave hacia el éxito y destacarse de la competencia.
Preguntas Frecuentes:
¿Cuál es la diferencia entre una exención por daños y un depósito de seguridad?
Una exención por daños es una tarifa no reembolsable que los huéspedes pagan para cubrir posibles daños menores durante su estancia. Generalmente se usa para incidentes menores. Un depósito de seguridad es una cantidad reembolsable retenida del método de pago del huésped, utilizada solo si hay un daño real. Es más adecuada para cubrir daños significativos. DESCARGAR INFOGRÁFICO que describe detalladamente Pros vs. Contras
¿Cuánto se debería cobrar por una exención por daños o establecer como depósito de seguridad?
El monto para una exención por daños debe ser un porcentaje razonable de los costos potenciales de daños menores. Enso Connect generalmente sugiere que el monto sea de aproximadamente el 20-25 % del monto del depósito de seguridad. Esto proporciona una cobertura adecuada mientras es justo para los huéspedes.
¿Cuál es la mejor manera de informar a los huéspedes sobre tarifas y políticas de seguridad?
Describe claramente tus políticas de depósito por daños en la descripción de tu anuncio de Airbnb. Tiene que hacerse antes de la reserva para transparencia y cumplir con los requisitos de Airbnb. Después de que un huésped reserve, envía un mensaje de recordatorio amigable explicando los detalles de la política nuevamente. Esto asegura que los huéspedes estén bien informados desde el principio.
¿Cómo deben los anfitriones gestionar el proceso de reembolso para los depósitos de seguridad?
Después de que tu huésped se retire, inspecciona rápidamente la propiedad. Si no hay daños, procesa el reembolso lo antes posible. Usa un método coherente y transparente para todos los huéspedes para asegurarte de que sea justo y evitar confusión.
¿Pueden los huéspedes elegir entre una exención por daños y un depósito de seguridad en Enso Connect?
Sí, los huéspedes que utilizan Enso Connect tienen la flexibilidad de elegir entre una exención por daños y un depósito de seguridad. Esta elección permite a los huéspedes seleccionar la opción que mejor se adapte a sus preferencias y comodidad financiera.
¿Cuáles son las ventajas de usar software conectado por API para la protección contra daños?
Para los anfitriones, los beneficios de un sistema conectado por API ofrecen un enfoque simplificado para gestionar la protección de propiedades. Potencialmente puede aumentar los ingresos a través de exenciones por daños. Para los huéspedes, proporciona opciones claras y mejora su experiencia de reserva con transparencia y flexibilidad.
¿Cómo pueden los anfitriones equilibrar la necesidad de seguridad con mantener una experiencia positiva para el huésped?
Establece políticas de daños claras y justas que no se sientan demasiado restrictivas para los huéspedes. Comunica estas políticas de manera amigable. Usa un sistema como Enso Connect para gestionar los aspectos de seguridad de forma eficiente e imperceptible, asegurando que los huéspedes se sientan bienvenidos y responsables.
