Antecedentes
A. ENSO Connect se dedica al negocio de proporcionar servicios de software y plataformas, incluyendo el Servicio (definido a continuación), que utilizan dispositivos inteligentes para el hogar y tecnología de inteligencia artificial para propietarios de viviendas, administradores de propiedades e invitados en la industria de alquileres a corto plazo.
B. El Cliente desea obtener acceso y utilizar el Servicio de ENSO Connect, y ENSO Connect desea permitir dicho acceso y proporcionar el Servicio al Cliente, sujeto a los términos establecidos en este Acuerdo.
POR LO TANTO, en consideración de los compromisos y obligaciones mutuos establecidos en este Acuerdo y por otras buenas y valiosas consideraciones, cuyo recibo y suficiencia se reconocen, las Partes acuerdan lo siguiente:
Definiciones
Como se utiliza en este Acuerdo, los siguientes términos en mayúsculas tienen el significado establecido a continuación:
1.1 “Usuario Autorizado” significa un individuo que está autorizado aquí para utilizar el Servicio y se limita a los empleados del Cliente y contratistas independientes contratados por el Cliente para complementar su fuerza laboral, a menos y en la medida que se indique lo contrario en un Formulario de Pedido.
1.2 “Listados”, también conocido como habitaciones en la industria hotelera, es el número de propiedades de alquiler vacacional como artículos individuales en la plataforma Enso Connect. Un listado es un espacio reservable que un huésped puede reservar por una duración de tiempo.
1.3 “Datos del Cliente” significa todos los datos, material y otra información suministrada o proporcionada por el Cliente, importada o cargada al Servicio, o generada por el Cliente, o de otro modo puesta a disposición de ENSO Connect por parte del Cliente en relación con el desempeño de ENSO Connect de este Acuerdo.
1.4 “Documentación” significa los contenidos y guía del usuario proporcionados en el sitio web de ENSO Connect, u otra URL según se notifique al Cliente por escrito de vez en cuando.
1.5 “Datos de ENSO Connect” significa (a) los Datos del Cliente que han tenido toda la información personal eliminada para dejar los datos desidentificados en lo que respecta a personas naturales individuales; y (b) los datos, documentos, tickets de servicio y otra información enviada o proporcionada por o en nombre del Cliente a través del uso de servicios de mantenimiento y asistencia técnica y servicios de implementación, incluidos cualquier y todos los pedidos de servicios correspondientes, solicitudes de servicios y tickets y cualquier archivo de registro, archivos de eventos y otros archivos de trazas y diagnósticos.
1.6 “Partes de Enso Connect” significa Enso Connect, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, accionistas y agentes.
1.7 “Código Malicioso” significa código, archivos, scripts, agentes o programas destinados a hacer daño, incluyendo, por ejemplo, virus, gusanos, bombas de tiempo y caballos de Troya.
1.8 "Propuesta" significa el documento preparado por ENSO Connect, aceptado por el Cliente, y que hace referencia a este Acuerdo, que especifica los Servicios y precios que se proporcionarán en virtud de este Acuerdo. Cada Propuesta firmada, junto con la Página de Pago correspondiente completada por el Cliente para el pago, se incorpora y forma parte de este Acuerdo.
1.9 “Página de Pago” significa la página de pago en línea proporcionada por ENSO Connect, completada electrónicamente por el Cliente para autorizar facturación y pago de acuerdo con la Propuesta firmada. Cada Página de Pago completada forma parte de este Acuerdo.
1.10 “Partes” significa ENSO Connect y el Cliente; y “Parte” significa o bien ENSO Connect o el Cliente.
1.11 “Servicio” significa los productos y servicios que son ordenados por el Cliente bajo una Propuesta y puestos a disposición en línea por ENSO Connect.
1.12 “Software” significa el software utilizado por ENSO Connect para proporcionar el Servicio, incluyendo cualquier y todos los cambios, modificaciones, mejoras, mejoras, adiciones, nuevas características o funcionalidades.
1.13 “Término de Suscripción” significa el período de tiempo que el Cliente puede acceder al Servicio como se establece en la Propuesta aplicable.
1.14 “Módulos de Terceros” significa software desarrollado por un tercero que puede añadir funcionalidad al Servicio, cuyo uso está regulado por los términos y condiciones aplicables especificados por dicho tercero.
1.15 “Software de Terceros” significa aplicaciones o productos de software que son desarrollados por un tercero, y que pueden interoperar con el Servicio, cuyo uso está regulado por los términos y condiciones aplicables especificados por dicho tercero.
Licencia
2.1 General. A partir del inicio del Término de Suscripción, ENSO Connect otorga al Cliente una licencia no transferible, no sublicenciable y no exclusiva para acceder y usar el Servicio (a) a través de la API de ENSO Connect; o (b) mediante una contraseña a través de Internet. Excepto por los derechos limitados otorgados expresamente aquí, no se concede ningún otro derecho, título o interés en los derechos de propiedad intelectual o tecnología de ENSO Connect, y todos esos derechos quedan expresamente reservados. El Servicio solo puede ser utilizado por el número de Usuarios Autorizados para los cuales el Cliente ha recibido y pagado las licencias correspondientes de ENSO Connect. El Cliente reconoce y acepta expresamente que el Servicio proporcionado bajo este acuerdo es exclusivamente para el beneficio del Cliente. Cualquier uso propuesto del Servicio por parte del Cliente en beneficio de cualquier otra persona requerirá que el Cliente celebre un acuerdo separado con ENSO Connect y pague tarifas adicionales a ENSO Connect.
2.2 Nombres de Usuario y Contraseñas. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña, así como de la información de cuenta y contraseña de sus Usuarios Autorizados. En caso de una violación de seguridad, tanto el Cliente como ENSO Connect, según sea el caso, deben notificar por escrito a la otra Parte de dicha violación sin demora indebida, y el Cliente acepta cambiar inmediatamente sus contraseñas y requerir que todos sus Usuarios Autorizados cambien sus respectivas contraseñas. Las contraseñas del Cliente y de los Usuarios Autorizados no pueden ser utilizadas por más del número de Usuarios Autorizados correspondiente al número de licencias que el Cliente ha adquirido. Las cuentas y contraseñas de los Usuarios Autorizados son específicas para cada Usuario Autorizado individual y no pueden ser compartidas entre, con o usadas por personas que no sean el Usuario Autorizado respectivo. Sin embargo, el Cliente puede reasignar una cuenta de Usuario Autorizado durante el Término de Suscripción a un Usuario Autorizado alternativo cuando el Usuario Autorizado inicial ya no requiera acceso o uso del Servicio. El Cliente notificará por escrito a ENSO Connect inmediatamente cualquier uso no autorizado del Servicio o cualquier acceso a la cuenta de un Usuario Autorizado al que el Cliente tenga conocimiento. El Cliente es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluido el uso del Servicio por los Usuarios Autorizados.
2.3 Servicio. El Servicio se pone a disposición del Cliente de acuerdo con este Acuerdo y la Propuesta relevante durante el Término de Suscripción. A menos que se disponga lo contrario en la Propuesta, (a) el Servicio se compra como una suscripción para el Término de Suscripción; (b) se pueden agregar o eliminar suscripciones, según corresponda, durante el Término de Suscripción por las mismas Tarifas especificadas en la Propuesta, cobrándose las Tarifas completas por el mes en que se agreguen o eliminen suscripciones, según corresponda, sin importar la parte de ese mes que quede al momento de la adición o eliminación de suscripciones aplicables; y (c) cualquier suscripción inactiva se terminará al final del Término de Suscripción. Para mayor claridad, el Cliente no será cobrado por eliminar suscripciones para Listados o Dispositivos Inteligentes, exclusivamente, más allá del mes completo en el que se elimine la suscripción, sin importar la duración del Término de Suscripción.
2.4 Listados Adicionales y Dispositivos Inteligentes. Los Listados Adicionales y Dispositivos Inteligentes se pueden agregar durante un Término de Suscripción por la Tarifa establecida en la Propuesta aplicable o según lo acordado entre el Cliente y ENSO Connect. La Tarifa mensual completa se cobrará por el mes en que se agregue un Listado Adicional o Dispositivo Inteligente, independientemente de la parte de ese mes que quede al momento de la adición. Después de ese mes, los Listados Adicionales o Dispositivos Inteligentes estarán sujetos al Término de Suscripción del Cliente a las mismas Tarifas especificadas en la Propuesta.
2.5 Listados Mínimos y Dispositivos Inteligentes. Las Tarifas especificadas en la Propuesta para el número acordado de Listados y Dispositivos Inteligentes (el “Compromiso Mínimo”) establecen un precio base para el Término de Suscripción inicial. El Cliente reconoce y acepta que las Tarifas para este número especificado de Listados y Dispositivos Inteligentes no son negociables y no estarán sujetas a reducción, descuento o exención, incluso si el número real de Listados o Dispositivos Inteligentes cae por debajo de la cantidad especificada durante el Término de Suscripción inicial. En el caso de negociaciones que resulten en una reducción o cancelación del número de Listados o Dispositivos Inteligentes para futuros Términos de Suscripción, el precio base para los Listados o Dispositivos Inteligentes puede ajustarse según acuerden ambas partes. El precio base para los Listados y Dispositivos Inteligentes iniciales continuará aplicándose durante todo el Término de Suscripción inicial y cualquier renovación posterior de Términos de Suscripción.
2.6 Precio de Renovación.
(a) Ventana de Revisión Anual. El Cliente puede solicitar una (1) revisión de precio en el periodo de treinta (30) días previo al aniversario de doce (12) meses de la Fecha Efectiva (según se define en § 9.1), independientemente de si el Término de Suscripción es mensual, trimestral o anual. Si el Cliente no presenta una solicitud durante ese periodo de 30 días, no se permiten más revisiones de precios hasta el próximo periodo de 30 días antes de otro aniversario de 12 meses.
(b) Ajuste a Medio Término por Cambio Material en Uso. El Cliente puede solicitar un (1) ajuste de precio a medio término durante cualquier Término de Suscripción si: el número total de Listados y/o Dispositivos Inteligentes del Cliente aumenta o disminuye al menos un veinticinco por ciento (25 %) en relación con el Compromiso Mínimo especificado en § 2.5; y el cambio resultante incrementaría o disminuiría las Tarifas mensuales en no menos de cien dólares estadounidenses (US $100).
Cualquier ajuste aprobado bajo esta subsección (b) se aplicará prospectivamente desde la fecha de aprobación y puede requerir una Propuesta actualizada.
Tarifas y Pagos
3.1 Tarifas. En consideración por la provisión del Servicio durante el Plazo de Suscripción, el Cliente deberá pagar a ENSO Connect las tarifas por Servicio especificadas en una Propuesta (las “Tarifas”). Las tarifas son: (a) fijas durante el Plazo de Suscripción salvo que se indique lo contrario en § 2.6 (Precios de Renovación); (b) cotizadas y pagaderas en dólares estadounidenses (a menos que expresamente se acuerde lo contrario en una Propuesta); (c) basadas en el número de Anuncios y Dispositivos Inteligentes; y (d) no cancelables y no reembolsables, salvo que se disponga expresamente lo contrario aquí. Las tarifas se facturarán por adelantado y de acuerdo con la Propuesta. A menos que se indique lo contrario en la Propuesta, las Tarifas facturadas son pagaderas a 30 días netos desde la fecha de la factura. El Cliente es responsable de asegurarse de que la información de facturación y contacto contenida en la Propuesta sea precisa. ENSO Connect proporcionará aviso de cualquier aumento de Tarifas al Cliente al menos 30 días antes de la fecha efectiva de dicho aumento de Tarifas.
3.2 Cargos por Mora. Las cantidades vencidas están sujetas a un interés a una tasa del dos por ciento (2.0%) por mes, o la tasa máxima permitida por la ley, lo que sea menor. Si algún cargo adeudado por el Cliente a ENSO Connect permanece impago 30 días después de la fecha de vencimiento del pago, entonces ENSO Connect puede, sin limitar sus derechos y recursos, suspender el uso del Servicio del Cliente hasta que dichas cantidades sean pagadas en su totalidad.
3.3 Impuestos. Las Tarifas no incluyen todos los impuestos impuestos por la ley aplicable en relación con las Tarifas, incluidos, el impuesto sobre ventas, bienes y servicios, uso, retención o impuesto de consumo y todos los demás impuestos similares o equivalentes aplicables a la provisión de Servicio, y el Cliente deberá pagar o reembolsar a ENSO Connect por todos estos impuestos aplicables (excepto los impuestos basados en los ingresos de ENSO Connect).
Restricciones
4.1 General. El uso del Servicio por parte del Cliente está sujeto a las siguientes restricciones y limitaciones. El Cliente deberá: (a) no (salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento) proporcionar, divulgar, sublicenciar o permitir de otro modo que cualquier persona acceda, use, lea, difunda, transmita, descargue o reproduzca cualquier Documentación o Software; (b) no adaptar, traducir, cambiar, personalizar, mejorar, aumentar, eliminar parcialmente o alterar, o de cualquier manera modificar, ningún Software de ninguna manera ni en ningún caso, ya sea total o parcialmente; (c) no, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o de otro modo descomponer total o parcialmente el Software; (d) no se le permitirá usar el Servicio para actuar como una "agencia de servicios" o en un modelo de uso compartido de tiempo, proveedor de servicios de aplicación u otro modelo similar, para proporcionar el beneficio del uso del Servicio a cualquier persona excepto como se permite expresamente en este documento; (e) no usar el Servicio para almacenar o transmitir material infractor, difamatorio o ilegal de otro modo, o para almacenar o transmitir material en violación de los derechos de terceros; (f) no usar el Servicio para almacenar o transmitir Código Malicioso; (g) no divulgar los resultados de cualquier prueba de referencia del Software sin el consentimiento previo por escrito de ENSO Connect; (h) no tendrá derecho a acceder o obtener una copia del código objeto o el código fuente del Software; (i) no interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento de ningún Servicio o de los datos de terceros contenidos en ellos; (j) no intentar obtener acceso no autorizado a ningún Software, el Servicio o sus sistemas o redes relacionadas; (k) no permitir el acceso directo o indirecto o el uso de cualquiera de los Servicios de una manera que eluda un límite contractual de uso; (l) no enmarcar o reflejar ninguna parte de cualquiera de los Servicios; (m) no acceder a ningún Servicio para construir un producto o servicio competitivo; (n) usar el Servicio solo de acuerdo con la Documentación aplicable y con las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables; o (o) notificar a ENSO Connect de manera inmediata sobre cualquier acceso o uso no autorizado del Servicio.
Responsabilidades
5.1 Política de Uso Aceptable y Guías para Desarrolladores. El Cliente y sus Usuarios Autorizados deben cumplir con los Términos de Servicios de ENSO Connect (como se define aquí) y la Política de Privacidad (como se define aquí) durante el Plazo de Suscripción.
5.2 Cooperación. El Cliente será responsable de asistir, cooperar y facilitar razonablemente la prestación de cualquiera de los Servicios, incluyendo la pronta provisión de información y asistencia que ENSO Connect pueda solicitar razonablemente y que sea requerida por ENSO Connect para cumplir sus obligaciones bajo este Acuerdo. Si el Cliente no cumple con alguna obligación o no proporciona la asistencia, acceso, información o datos especificados en este Acuerdo, ENSO Connect estará exento de su cumplimiento aquí bajo en la medida en que ENSO Connect no pueda cumplir como resultado de dicha falta del Cliente.
5.3 Notificación de Uso No Autorizado. El Cliente debe informar a ENSO Connect inmediatamente y hacer esfuerzos razonables para detener de inmediato cualquier copia o distribución del Servicio u otra violación de este Acuerdo de la que el Cliente tenga conocimiento.
5.4 Responsabilidades del Cliente. El Cliente deberá: (a) cumplir con los términos de este Acuerdo; (b) ser responsable de la precisión, integridad y legalidad de los Datos del Cliente y los medios a través de los cuales el Cliente adquiere y utiliza los Datos del Cliente; y (c) ser el único responsable de determinar la idoneidad del Servicio para el negocio del Cliente.
Derechos de Propiedad
6.1 Propiedad del Software.
(a) El Software, el contenido y otros productos y servicios proporcionados a través del Servicio están protegidos por leyes de propiedad intelectual y derechos de autor y tratados en todo el mundo. El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses en el Servicio, Software y la Documentación y otros derechos de propiedad intelectual y materiales puestos a disposición en virtud de este acuerdo, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, son, y serán, propiedad exclusiva de ENSO Connect y/o sus licenciatarios terceros.
(b) Nada en este Acuerdo asignará, transferirá o conferirá al Cliente ningún título, derechos o interés en ninguna propiedad intelectual, incluidos el Servicio, Software o Documentación, que no sean los derechos específicamente y expresamente otorgados aquí. ENSO Connect se reserva todos los derechos no expresamente otorgados al Cliente aquí.
(c) El Cliente proporcionará a ENSO Connect un aviso por escrito de cualquier uso, acceso, divulgación, reproducción o transmisión del Software, Documentación o Servicio que esté en violación de los términos de este Acuerdo por cualquier persona de la cual tenga conocimiento.
6.2 Datos.
(a) Sujeto a los derechos de licencia otorgados aquí, ENSO Connect reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses en los Datos del Cliente, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, son, y serán, propiedad exclusiva del Cliente.
(b) El Cliente será el único responsable de la precisión, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad y adecuación de todos los Datos del Cliente. El Cliente es el único responsable de la selección e implementación de procedimientos y procesos y controles sobre el acceso, seguridad, encriptación, uso y transmisión de los Datos del Cliente a ENSO Connect y de asegurar la copia de seguridad y recuperación de cualquier Dato del Cliente almacenado por ENSO Connect como parte del Servicio. El Cliente es el único responsable de obtener todos los consentimientos que sean necesarios o requeridos bajo las leyes aplicables para proporcionar Datos del Cliente a ENSO Connect para su procesamiento de acuerdo con este Acuerdo y los Términos de Servicios y Política de Privacidad de ENSO Connect.
(c) Sujeto a la propiedad del Cliente de los Datos del Cliente, el Cliente reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses en los Datos de ENSO Connect, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, son, y serán, propiedad exclusiva de ENSO Connect. El Cliente por la presente concede a ENSO Connect un derecho y licencia mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, totalmente pago, transferible (con derecho de sublicencia) para recopilar, analizar, usar, divulgar, copiar, reproducir, crear obras derivadas y explotar comercialmente cualquier Dato del Cliente incorporado en los Datos de ENSO Connect para cualquier propósito, incluido operacional, mejora y mejora del Servicio y desarrollo de nuevos servicios. Para evitar dudas, ENSO Connect no puede usar o divulgar ningún Dato del Cliente de manera que revele la identidad o la Información Confidencial del Cliente.
6.3 Marca. El nombre, logotipo, marca, marcas comerciales, marcas de servicio y nombres de marca de ENSO Connect son propiedad de ENSO Connect, y no se otorga ningún derecho al Cliente para usar cualquiera de las anteriores, excepto según lo permita expresamente este Acuerdo o con el consentimiento por escrito de ENSO Connect.
6.4 Comentarios. El Cliente o sus Usuarios Autorizados pueden proporcionar comentarios, ideas, sugerencias, solicitudes de mejora o características a ENSO Connect con respecto al Servicio (colectivamente, “Comentarios”). La presentación de Comentarios a ENSO Connect es voluntaria. Los Comentarios están sujetos a los siguientes términos: (a) El Cliente garantiza que los Comentarios no violan ninguna obligación de confidencialidad que el Cliente o sus Usuarios Autorizados puedan tener con terceros y que no contienen derechos de propiedad de terceros; (b) Los Comentarios se convierten en propiedad de ENSO Connect, y al enviar cualquier Comentario, el Cliente por la presente asigna a ENSO Connect, en nombre del Cliente y de sus Usuarios Autorizados, todos los derechos sobre dichos Comentarios y renuncia a todos los derechos morales que el Cliente y sus Usuarios Autorizados tienen; (c) ENSO Connect es libre de divulgar y utilizar (o negarse a divulgar o utilizar) cualquier Comentario a su entera discreción; y (d) El Cliente y sus Usuarios Autorizados no tienen derecho a compensación o reembolso de ningún tipo bajo ninguna circunstancia.
Garantías
7.1 Garantías Ofrecidas por el Cliente en Relación con el Uso del Servicio. El Cliente declara y garantiza que no usará el Servicio:
(a) de manera que infrinja, viole o se apropie indebidamente de los derechos de terceros;
(b) para realizar, promover o facilitar actividades ilegales;
(c) para participar en envíos masivos de correos o en otras actividades de publicidad, marketing o actividades prohibidas, incluyendo, sin limitación, prácticas engañosas como hacerse pasar por otro servicio con el fin de phishing o pharming, alterar u ocultar encabezados de correo, crear encabezados de protocolo falsos o no estándar, como alterar direcciones de origen, etc., asumir la identidad de cualquier usuario del Servicio sin el permiso de ese usuario;
(d) de cualquier manera para interferir o intentar interferir con la funcionalidad o el correcto funcionamiento del Servicio, incluyendo pero no limitándose a participar en cualquier inundación o actividades de denegación de servicio de cualquier tipo; o
(e) usar cualquier sistema automatizado incluyendo pero no limitándose a robots, arañas, lectores offline, rastreadores, scrapers para acceder, copiar, mantener o compilar los Servicios o el contenido allí presente para cualquier propósito.
7.2 Garantías Ofrecidas por el Cliente en Relación con los Datos del Cliente. En relación con los Datos del Cliente, el Cliente declara y garantiza:
(a) que el Cliente tiene los derechos y licencias necesarios, consentimientos, permisos, renuncias y exenciones para usar y mostrar los Datos del Cliente en el Servicio; y
(b) que los Datos del Cliente no: (i) violan, se apropian indebidamente o infringen los derechos de terceros; (ii) constituyen difamación, invasión de privacidad o publicidad, o violan de alguna manera derechos de terceros; o (iii) que los Datos del Cliente no contienen Código Malicioso.
7.3 No Hay Otras Garantías. EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, NO EXISTEN OTRAS DECLARACIONES, GARANTÍAS, PACTOS NI CONDICIONES RELACIONADAS CON EL SOFTWARE, EL SERVICIO (INCLUYENDO
FUNCIONALIDAD, RENDIMIENTO, OPERACIÓN O USO POR EL CLIENTE O NO INFRACCIÓN) Y CUALQUIER OTRO SERVICIO, EXPRESO O IMPLÍCITO, ORAL O ESCRITO, INCLUYENDO GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE CALIDAD COMERCIAL O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ENSO CONNECT NO GARANTIZA QUE LA OPERACIÓN DEL SOFTWARE O EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES (O QUE SE PUEDAN CORREGIR todos los ERRORES) O QUE CUMPLIRÁ LOS REQUISITOS DEL CLIENTE. TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS QUE SURJAN POR LEY O DE OTRO MODO EN DERECHO O DERIVADAS DE UNA CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO DEL COMERCIO SE DENIEGAN Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. CUALQUIER PRODUCTO Y SERVICIOS DE TERCEROS SUMINISTRADOS O UTILIZADOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN NINGÚN TIPO DE DECLARACIONES, GARANTÍAS, PACTOS NI CONDICIONES DE NINGUNA CLASE O NATURALEZA. EL CLIENTE CONFIRMA QUE NO HA CONFIADO EN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA, CONDICIÓN, PACTO NI PROMESA REALIZADA POR EL PROVEEDOR QUE NO SE HAYA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO.
Información Confidencial
8.1 General. El Cliente reconoce y acepta que el Servicio contiene información propietaria y sensible de ENSO Connect. El Cliente protegerá el Servicio de uso y divulgación no autorizados utilizando los mismos medios que usa para proteger su propia información y datos de igual importancia, pero en ningún caso utilizando menos de un grado razonable de cuidado. El Cliente solo podrá divulgar el Servicio a sus empleados y consultores: (a) que necesiten saberlo para que el Cliente pueda usar el Servicio de acuerdo con este Acuerdo; y (b) que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad vinculantes con el Cliente respecto a las limitaciones sobre el uso y la divulgación que sean al menos tan restrictivas como las de esta Sección 8. El Cliente notificará inmediatamente a ENSO Connect de cualquier uso o divulgación no autorizada del Servicio. El Cliente acepta asistir razonablemente a ENSO Connect en la solución de cualquier uso o divulgación no autorizado.
8.2 Excepciones. Las restricciones anteriores no se aplicarán en la medida en que el Servicio (a) sea conocido previamente por el Cliente en el momento de la divulgación por ENSO Connect, sin restricciones; (b) se haya hecho conocido públicamente sin acto ilícito del Cliente; (c) haya sido recibido legítimamente de un tercero autorizado para hacer tal comunicación sin restricciones; (d) haya sido desarrollado independientemente por el Cliente sin referencia al Servicio, como lo demuestran los registros escritos; o (e) sea requerido por la ley para ser divulgado; siempre que si al Cliente se le exige revelar el Servicio en virtud de una orden de ley, el Cliente debe, en la medida en que no esté prohibido por la ley aplicable, dar a ENSO Connect suficiente aviso de dicha divulgación para permitir una oportunidad razonable de objetar y tomar medidas legales necesarias para prevenir tal divulgación.
Terminación y Suspensión
9.1 Plazo de Suscripción. Este Acuerdo comienza una vez que la propuesta es aceptada y firmada, y continúa hasta que el Plazo de Suscripción haya expirado o este Acuerdo haya sido terminado de acuerdo con sus términos. El Plazo de Suscripción inicial será por un período fijo de uno (1) mes, un (1) trimestre, o un (1) año, según se especifique en la Propuesta. A menos que se acuerde expresamente por escrito por las Partes en la Propuesta, el Acuerdo se renovará automáticamente por períodos mensuales, trimestrales o anuales sucesivos, coincidiendo con el plazo inicial. El acuerdo se renovará automáticamente hasta que una de las Partes proporcione a la otra Parte una notificación escrita de la terminación del Acuerdo al menos treinta (30) días hábiles antes de la fecha de terminación deseada.
9.2 Terminación por ENSO Connect. ENSO Connect puede terminar este Acuerdo y/o la licencia del Cliente para usar el Servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito al Cliente si el Cliente incumple cualquier disposición material del presente y no subsana dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días después de recibir una notificación por escrito de dicho incumplimiento de ENSO Connect. Además, ENSO Connect puede terminar este Acuerdo y/o la licencia del Cliente para usar el Servicio si el Cliente directa o indirectamente inicia acciones legales con respecto a o desafía la validez de los derechos de propiedad intelectual en el Servicio.
9.3 Suspensión. Al proporcionar aviso por escrito al Cliente, ENSO Connect puede suspender inmediatamente la licencia y/o el privilegio del Cliente para usar el Servicio, dicha suspensión será sin responsabilidad alguna para ENSO Connect si ENSO Connect tiene razones para creer (a) que el uso del Servicio por parte del Cliente interrumpirá o amenazará el uso del Servicio; (b) el Cliente ha incumplido cualquier término material de este Acuerdo; o (c) ha habido o puede haber una violación de los derechos de un tercero, violación de cualquier ley aplicable o tergiversación en conexión con el uso del Servicio por parte del Cliente; o (d) el Cliente está utilizando el Servicio para (i) interferir o intentar interferir con la funcionalidad o el correcto funcionamiento del Servicio, incluyendo pero no limitado a participar en cualquier actividad de inundación o denegación de servicio de cualquier tipo; o (ii) participar en, promover o facilitar actividades ilegales; (e) los Datos del Cliente (i) infringen, violan o se apropian indebidamente de cualquier derecho de ENSO Connect o de cualquier tercero; (ii) constituyen difamación, invasión de la privacidad o publicidad, o de otro modo violan cualquier ley o regulación aplicable, o (iii) contienen Código Malicioso.
9.4 Efecto de la Terminación. Tras la expiración o terminación de este Acuerdo, los derechos concedidos bajo este Acuerdo y cualquier Propuesta serán revocados inmediatamente y ENSO Connect podrá desactivar inmediatamente la cuenta y el acceso del Cliente al Servicio. ENSO Connect puede conservar copias de los Datos del Cliente en la medida necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo o según lo requiera la ley aplicable. En ningún caso cualquier terminación eximirá al Cliente de la obligación de pagar cualquier Tarifa pendiente y aún no pagada a ENSO Connect.
Terceros
10.1 Productos de Terceros. El Cliente reconoce que, dependiendo de la configuración del Servicio y la opción de implementación seleccionada por el Cliente, el uso del Servicio puede requerir el uso de ciertos productos o servicios de terceros que se establecen o mencionan en el Formulario de Pedido (los “Productos de Terceros”). El Cliente acepta que ENSO Connect no tiene responsabilidad ni obligación alguna de suministrar, ni ninguna responsabilidad respecto a, los Productos de Terceros y que el Cliente será el único responsable de obtener, adquirir y licenciar dichos Productos de Terceros directamente de los proveedores correspondientes de Productos de Terceros (a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito).
11. RESPONSABILIDAD
11.1 Indemnización. El Cliente acepta indemnizar, exonerar y, a petición de ENSO Connect, defender a ENSO Connect y las Partes de ENSO Connect de y contra todas las reclamaciones, acciones y demandas de terceros, y todas las responsabilidades, daños y pérdidas resultantes de cualquier tipo, gastos (incluidas honorarios legales razonables), acuerdos o sentencias sufridos o incurridos por dichas partes y que resulten o surjan de: (a) el acceso autorizado de ENSO Connect a y el uso de cualquier Dato del Cliente (incluido el incumplimiento del Cliente de cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de protección de datos aplicables); (b) el uso del Cliente del Software y el Servicio (excluyendo cualquier reclamación o acción en la medida en que sea atribuible a un incumplimiento de este Acuerdo por parte de ENSO Connect); y (c) un incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente. La indemnización antes mencionada sobrevivirá a cualquier terminación o expiración del Acuerdo.
11.2 No Daños Indirectos. ENSO CONNECT NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE NI ANTE NINGÚN TERCERO POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, EJEMPLAR, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE (INCLUYENDO LA PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS, BENEFICIOS O AHORROS PERDIDOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDAS DE COMERCIO O PÉRDIDAS DE TRANSACCIONES O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA CONSECUENTE) DE NINGÚN TIPO O NATURALEZA SUFRIDO POR EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA (YA SEA RESULTANTE DE DATOS IMPARADOS O PERDIDOS, BRECHAS DE DATOS, FALLAS DE SOFTWARE O COMPUTADORAS, FALLAS DE SOPORTE, O CUALQUIER OTRA CAUSA) Y SEA CUAL SEA LA FORMA O EL MOTIVO DE LA ACCIÓN, INCLUSO SI TALES DAÑOS SON PREVISIBLES O EL PROVEEDOR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
11.3 Limitación de Responsabilidad. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA Y LA OBLIGACIÓN DE ENSO CONNECT ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE, EL SERVICIO Y ESTE ACUERDO, RESPECTO A CUALQUIER GASTO, DAÑO, PÉRDIDA, LESIÓN O RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (INCLUYENDO POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, POR LEY O DE OTRO MODO) ESTARÁ LIMITADA A LOS DAÑOS DIRECTOS REALES SUFRIDOS Y NO SUPERARÁ LAS TARIFAS REALMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE AQUÍ BAJO POR EL SERVICIO DURANTE LOS SEIS MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN MÁS RECIENTE.
Auditoría y Reportes
12.1 El Cliente deberá mantener registros precisos necesarios para verificar el número de Usuarios Autorizados, Listados activos y Dispositivos Inteligentes. Dentro de los 30 días posteriores a la entrega de una solicitud por escrito por parte de ENSO Connect, el Cliente deberá proporcionar a ENSO Connect (a) copias de dichos registros; o (b) a exclusiva discreción de ENSO Connect, un informe escrito que certifique el uso del Servicio, incluyendo el número de Usuarios Autorizados, Listados activos y Dispositivos Inteligentes activos. Si el Cliente tiene más Usuarios Autorizados, Listados o Dispositivos Inteligentes de los que se han pagado Tarifas, el Cliente deberá pagar las Tarifas aplicables para los Usuarios Autorizados, Listados activos o Dispositivos Inteligentes adicionales, calculadas desde la fecha en que comenzó dicho uso excesivo hasta el resto del Término de la Suscripción.
Incorporación por referencia; Conflictos
13.1 Los términos y condiciones de los (a) Términos de Servicio de ENSO Connect (los “Términos de Servicio”) ubicados aquí: https://www.ensoconnect.com/company/terms-of-use; y (b) política de privacidad ubicada aquí: https://www.ensoconnect.com/company/privacy-policy (“Política de Privacidad”) se incorporan por referencia en este Acuerdo. En la medida en que alguno de los términos de este Acuerdo entre en conflicto con los de los Términos de Servicio o la Política de Privacidad, prevalecerán los términos de este Acuerdo.
General
14.1 Marketing. ENSO Connect puede identificar públicamente al Cliente como cliente, incluyendo pero no limitado a anuncios, comunicados de prensa, estudios de caso, materiales de marketing y mostrando el nombre y logo del Cliente en el sitio web de ENSO Connect. Dicho uso será a discreción de ENSO Connect.
14.2 Supervivencia. A menos que se especifique lo contrario aquí, todos los términos de este Acuerdo que por su naturaleza se extienden más allá de su terminación, permanecen vigentes hasta ser cumplidos, y se aplican a los respectivos sucesores y cesionarios del Cliente.
14.3 Cesión. Ninguna de las Partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo, ya sea por operación de ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte (que no se denegará sin motivos razonables). No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes puede ceder este Acuerdo en su totalidad (incluyendo todas las Propuestas), sin el consentimiento de la otra Parte, a sus afiliadas o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o sustancialmente todos sus activos. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo obligará y redundará en beneficio de las Partes, sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección 14.3 será nulo.
14.4 Exclusividad. La relación aquí establecida es no exclusiva. Nada en el Acuerdo impedirá que ENSO Connect proporcione cualquier servicio a cualquier otra persona o Cliente de obtener servicios de otra persona.
14.5 Relación de las Partes. ENSO Connect y el Cliente son contratistas independientes, y nada en este Acuerdo o en cualquier anexo al mismo creará asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación de empleo entre las Partes.
14.6 Cumplimiento con las Leyes. Cada Parte acuerda cumplir completamente con todas las leyes aplicables a sus respectivas obligaciones de conformidad con el Acuerdo. El Cliente reconoce que ENSO Connect está proporcionando el Servicio para el uso del Cliente en el apoyo o desarrollo de su negocio y que el Cliente, y no ENSO Connect, es el único responsable de asegurar que el uso del Servicio por parte del Cliente cumpla con todas las leyes aplicables.
14.7 Jurisdicción. El Acuerdo será exclusivamente gobernado, interpretado e interpretado de acuerdo con las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá. A efectos de todos los procedimientos legales, se considerará que el Acuerdo se ha ejecutado en la Provincia de Ontario, Canadá y las partes aquí expresamente confirman que la ley de la Provincia de Ontario es la ley adecuada. Las partes aceptan irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la Provincia de Ontario con respecto a todos los asuntos y disputas que surjan en virtud del presente.
14.8 Resolución de Disputas. Cualquier disputa, controversia o reclamación (colectivamente, “Disputa”) que surja en relación con este Acuerdo se resolverá mediante negociación de buena fe entre las Partes y, si no se resuelve dentro de los treinta (30) días a partir de la entrega de una solicitud de negociación, ENSO Connect tendrá el derecho, pero no la obligación, de remitir la Disputa a mediación o arbitraje vinculante, a su discreción. Si ENSO Connect emite un aviso de mediación o arbitraje, el Cliente por la presente consiente en la presentación de la Disputa al mediador o árbitro.
14.9 Avisos. Todos los avisos o aprobaciones requeridos o permitidos bajo el Acuerdo serán por escrito y entregados por transmisión por correo electrónico, servicio de entrega nocturna o correo certificado, y en cada caso se considerarán dados al recibirse. Todos los avisos o aprobaciones se enviarán: (a) a ENSO Connect a la dirección especificada en la Propuesta; y (b) al Cliente a la dirección física o de correo electrónico proporcionada en la Propuesta. Para los avisos enviados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que se transmita dicho aviso.
14.10 Fuerza Mayor. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por cualquier demora o incumplimiento aquí bajo (excluyendo las obligaciones de pago que pueden retrasarse pero no excusarse) debido a circunstancias fuera del control razonable de dicha Parte, incluyendo actos de Dios, actos de gobierno, inundaciones, incendios, epidemias, terremotos, disturbios civiles, actos de terrorismo, huelgas u otros problemas laborales (excluyendo aquellos que involucren a los empleados de dicha Parte), interrupciones de servicios que involucren hardware, software o sistemas de energía fuera del control razonable de dicha Parte, cortes de Internet o telecomunicaciones y ataques de denegación de servicio. Los tiempos de ejecución se considerarán extendidos por un período equivalente al tiempo perdido debido a cualquier demora de este tipo.
14.11 Idioma Oficial. Es deseo expreso de las Partes que el Acuerdo se redacte en inglés. La volonté expresse des parties aux présentes est que ce Agreement soit rédigé en anglais. Las partes renuncian por la presente a cualquier derecho de usar y confiar en cualquier otro idioma.
14.12 Acuerdo Completo. Este Acuerdo y cualquier Propuesta representan el acuerdo completo de las Partes con respecto a su objeto y está destinado a ser la expresión final de su acuerdo, y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores y contemporáneos, ya sean escritos u orales. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre los términos de este Acuerdo y los términos de cualquier Propuesta, los términos de este Acuerdo prevalecerán en la medida del conflicto o inconsistencia, a menos que específicamente y expresamente se indique lo contrario en la Propuesta.
14.13 Renuncia. Ninguna demora u omisión de una Parte para ejercer cualquier derecho o poder que tenga bajo el Acuerdo o para objetar el incumplimiento de cualquier convenio de la otra Parte para ser cumplido de manera oportuna y completa, afectará dicho derecho o poder o se interpretará como una renuncia de cualquier incumplimiento subsiguiente u otro convenio. Todas las renuncias deben ser por escrito y firmadas por la Parte que renuncia a sus derechos.
14.14 Alivio Equitativo. Salvo que se indique lo contrario, los recursos especificados aquí son adicionales y no exclusivos de cualquier otro recurso de una Parte en derecho o equidad.
14.15 Divisibilidad. Si cualquier disposición de este Acuerdo es considerada contraria a la ley por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada de manera que mejor logre los objetivos de la disposición original en la mayor medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
14.16 Firmas Electrónicas; Ejemplares. Este Acuerdo se considerará ejecutado al firmar esta propuesta y también puede ejecutarse en ejemplares y/o por fax o firma electrónica y, si así se ejecuta, será igualmente vinculante como una copia original de este Acuerdo en tinta por ambas Partes.