Alquiler vacacional y técnicas de upselling en Airbnb
Uno de los mayores mitos sobre la venta adicional y cruzada en alquileres a corto plazo es que no beneficia al huésped. Que los huéspedes podrían sentirse aprovechados. En este seminario web revisamos los pasos de cómo realizar correctamente la venta adicional. Cuándo, cómo y con qué frecuencia hacer sus ofertas para que sean útiles y relevantes en lugar de intrusivas y agresivas.
Uno de los mayores mitos sobre las ventas adicionales y cruzadas en los alquileres a corto plazo es que no benefician al huésped. Que los huéspedes podrían sentirse aprovechados. En este seminario web, analizamos los pasos para realizar una venta adicional correctamente. Cuándo, cómo y con qué frecuencia hacer ofertas para ser útil y relevante en lugar de vendedor insistente y agresivo.
🕗 Sellos de tiempo 🕗
0:22 Principales desafíos de escalar un negocio de alquiler vacacional
1:11 ¿Cómo seguir creciendo sin crear más trabajo?
2:02 El servicio anticipado es la esencia de la hospitalidad
2:44 Explicación del horario, medio y puntos de contacto
3:13 Ejemplos de otras industrias: Uber Eats, Netflix, Airbnb
6:02 Mecanismo de decisión basado en datos en plataformas DTC e importancia de recopilar información de los huéspedes
7:21 Construyendo experiencias digitales y personalizadas para huéspedes a gran escala
7:53 ¿Qué sabes sobre tus huéspedes? 8:45 Ejemplos de horario, medio y punto de contacto
9:30 ¿Qué es importante para el huésped?
10:30 El ejercicio del horario: planificar el recorrido del huésped, interactuar con los huéspedes e investigar dónde hay fallos 13:17 Ejemplo: el recordatorio automático de revisión puede ser propenso a errores, aquí es donde entra en juego la IA
14:05 El medio: piensa en cómo te comunicas con tus huéspedes. Ejemplos
15:19 El medio y los puntos de contacto y su evolución
16:15 La conveniencia y la personalización impulsan los ingresos y el compromiso
17:20 Impacto en el huésped: experiencia sin preocupaciones y sin interrupciones
18:14 Pasar de la experiencia Airbnb a la experiencia de tu empresa
19:39 La oportunidad de ventas adicionales en alquileres vacacionales
22:39 Precio de palomitas y otras técnicas en ventas adicionales
24:54 ¿Cómo se ve un proceso de verificación de check-in en el Boarding Pass de Enso Connect?
25:33 ¿Tiene Enso Connect un modo quiosco y por qué no se recomienda?
26:25 Experiencia digital del huésped, acelerada por Covid - una historia de un cliente temprano.
