ROI de 7X en la tecnología de experiencia del huésped
Lee el estudio de caso de Urban Stay sobre alquileres a corto plazo, logrando un retorno de inversión de 7 veces en tecnología de experiencia del huésped y generando ingresos adicionales con Enso Connect.
23 de mayo de 2023
Desafíos
Objetivos
El Problema
La empresa está creciendo muy rápidamente y se enfrenta a los problemas que todas las pequeñas empresas en expansión enfrentan. El cuello de botella actual en el negocio son las operaciones. Los recursos humanos y financieros limitados están haciendo que sea un desafío expandir las operaciones y manejar la demanda creciente de manera efectiva. El número de reservas, consultas de huéspedes y tareas de mantenimiento está creciendo. Mantener experiencias consistentes para los huéspedes en varias propiedades se vuelve más complicado. Con grandes jugadores y marcas dominando el mercado, hay una necesidad de encontrar formas de diferenciarse y destacar en medio de la competencia.
La Solución
La expansión requiere racionalizar y optimizar los procesos operativos. Aquí es donde las personas y los sistemas adecuados son cruciales. Urban Stay ha adoptado e integrado gradualmente soluciones tecnológicas profesionales para la gestión de propiedades, experiencia del huésped, comunicación y complementos personalizados. Además, la empresa ha contratado a algunas posiciones clave en operaciones. El equipo ha sido entrenado para implementar y usar adecuadamente la tecnología profesional en su día a día. Esto ha resultado en una reducción significativa en el tiempo dedicado a responder las solicitudes de los huéspedes y las ventas adicionales, liberando el recurso humano para un servicio personalizado. Mientras que el esfuerzo de venta adicional ha disminuido, los ingresos provenientes de los complementos personalizados siguen creciendo constantemente cada mes.
Acerca de la empresa
UrbanStay
Ubicación:
Central Austin, TX
Listado:
25+
Empleados:
10
Tipo de unidad:
Newly built homes, urban-chic
Maximizando los ingresos por alquiler mientras se ofrece una experiencia excepcional al huésped
UrbanStay es una destacada empresa de gestión de propiedades especializada en alquileres a corto plazo, con sede en Austin. Con un historial comprobado de maximizar los ingresos por alquiler mientras se ofrece una experiencia excepcional al huésped, UrbanStay se ha consolidado como un socio de confianza para los inversionistas inmobiliarios en la zona. La empresa está comprometida tanto con los propietarios como con los huéspedes, implementando estrategias innovadoras y un enfoque personalizado para la gestión de propiedades. La empresa gestiona una colección de alquileres vacacionales elevados situados en todo el centro de Austin, diseñados a medida para viajes en grupo. Desde la realización de análisis preliminares hasta garantizar una experiencia perfecta para el huésped, el equipo de UrbanStay brinda un apoyo constante en cada paso. Su dedicación a la excelencia ha posicionado a UrbanStay como un socio de confianza para los propietarios que buscan optimizar sus ingresos por alquiler a corto plazo.
Explorando el Éxito de Urban Stay con Complementos Personalizados
1. Enlaces de afiliados
Urban Stay es un Socio Afiliado de Fetii, generando ingresos residuales al ofrecer a los huéspedes servicios de ridesharing que necesitan. La empresa gana una comisión del 20% del gasto total de cada huésped que canjeó el código promocional URBANSTAY.
Urban Stay ha ganado más de $2,000 en comisiones desde el comienzo del año. Además, las ganancias por comisiones han estado creciendo a una tasa promedio de 74.3% por mes.
Esta oportunidad representa “dinero gratis” para el negocio mientras ofrece una mayor comodidad para los huéspedes. La oferta de servicios de rideshare directamente desde el Boarding Pass elimina la necesidad de que los huéspedes organicen el transporte para grupos grandes.
No requiere ningún esfuerzo del equipo. Además, estos ingresos no están relacionados con las propiedades y no se comparten con los propietarios.
Este modelo de ingresos adicional tiene un gran potencial de escalabilidad a través de la característica de Enlaces de Afiliados y Sociedades Locales. Para implementar más Sociedades, la empresa simplemente necesita negociar programas favorables y conectar los enlaces dentro de Enso Connect. Esto permitirá que los servicios se ofrezcan y compren directamente a través del Boarding Pass.
Relájate y observa cómo tu gráfico de comisiones de afiliados mensuales asciende constantemente.
Complementos personalizados
Los ingresos complementarios de Urban Stay están experimentando un crecimiento constante, con un promedio del 9% al mes. Solo en los últimos cinco meses, la empresa ha generado $16,000 mediante complementos personalizados. Con esta tendencia al alza, se espera alcanzar $50,000 para finales del año. Es importante destacar que estos ingresos se atribuyen completamente al negocio de gestión de propiedades.
Complementos personalizados más populares
Servicios de rideshare en grupo, programa de afiliación con Fetii
Registro temprano
Salida tarde
Calefacción de piscina
Limpieza extra
En cuanto a tarifas, la tarifa de mascotas ha sido una fuente constante de ingresos adicionales.
Conclusión
Escalar pequeñas empresas de alquiler a corto plazo conlleva su propio conjunto de desafíos. Para Urban Stay estos fueron: recursos limitados y eficiencia operativa, junto con la necesidad de aumentar los ingresos. Para abordar estos desafíos, la empresa priorizó la optimización de recursos, simplificación de procesos y adopción de soluciones tecnológicas para mantener experiencias de huéspedes consistentes.
Implementar sistemas de experiencias integradas para los huéspedes permite a Urban Stay escalar con éxito y lograr un crecimiento a largo plazo en la industria del alquiler a corto plazo.
