Ejemplos Principales de Upselling para Alquileres Vacacionales y Alojamiento Turístico en California

El mercado de alquileres vacacionales de California está floreciendo, con ciudades como Los Ángeles y San Diego liderando la carga. Los Ángeles cuenta con más de 20,916 alquileres vacacionales, lo que lo convierte en el cuarto mercado más grande de los EE. UU., mientras que San Diego ofrece alrededor de 11,689 alquileres (Statista). En mayo, el estado experimentó un aumento del 2% en las tasas de ocupación de alquileres vacacionales, reflejando el creciente interés de los viajeros (Visit California).

Desde las playas de Malibu hasta los centros culturales en San Francisco, los diversos alquileres vacacionales de California atienden a una amplia variedad de preferencias. Estas ciudades ofrecen de todo, desde estancias de lujo hasta cabañas acogedoras, asegurando una experiencia enriquecedora para cada visitante.

¿Qué son los Complementos personalizados de alquiler a corto plazo?

Un complemento personalizado de alquiler a corto plazo es una herramienta poderosa que se refiere a la práctica de ofrecer a los huéspedes productos, servicios o mejoras adicionales para mejorar su estancia, aumentando al mismo tiempo los ingresos. Esta estrategia se utiliza comúnmente en la industria de alquileres a corto plazo y puede ser operativa, o incluir tours, actividades y experiencias.  La clave para el complemento personalizado exitoso es comprender las necesidades y preferencias de los huéspedes y ofrecer adiciones relevantes y valiosas que mejoren su experiencia. La comunicación efectiva con los huéspedes juega un papel crucial en la identificación de estas necesidades y en la sugerencia de complementos adecuados. Este enfoque no solo aumenta los ingresos, sino que también puede llevar a una mayor satisfacción y lealtad del huésped. Implementar estrategias de complementos personalizadas para su propiedad de alquiler mejora la experiencia general del huésped y fortalece la competitividad de su negocio en el mercado.

El fundamento del complemento personalizado exitoso radica en comprender las necesidades y las preferencias de los huéspedes. La comunicación efectiva con los huéspedes es crucial para identificar estas preferencias y sugerir adiciones relevantes y valiosas. Esto se puede lograr a través de encuestas previas a la llegada, conversaciones directas o analizando perfiles de huéspedes y preferencias anteriores. Por ejemplo, una familia con niños pequeños podría apreciar ofertas para actividades familiares o servicios de niñera, mientras que una pareja en una escapada romántica podría estar interesada en experiencias de cena privada o tratamientos de spa.

Implementar estrategias de complementos personalizadas específicamente para su propiedad de alquiler y su mercado objetivo puede mejorar significativamente la experiencia general del huésped. Un complemento bien ejecutado no solo aumenta los ingresos, sino que también contribuye a una mayor satisfacción y lealtad del huésped. Cuando los huéspedes perciben que sus necesidades son comprendidas y que su experiencia está cuidadosamente atendida, es más probable que regresen en el futuro y recomienden la propiedad a otros.

Además, incorporar complementos personalizados en su estrategia comercial puede fortalecer su ventaja competitiva en el mercado. A medida que los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas y mejoradas, las propiedades que aprovechan eficazmente los complementos personalizados pueden destacarse de la competencia. Al ofrecer adiciones únicas y bien consideradas, los gerentes de propiedades pueden construir una reputación de servicio excepcional y hospitalidad considerada.

Complementos personalizados en hoteles VS alquileres vacacionales: ¿Cuál es la diferencia?

Los complementos personalizados en hoteles generalmente giran en torno a servicios de conserjería y comodidades tradicionales, como mejoras de habitación, tratamientos de spa u opciones de cena exclusivas. Estos servicios a menudo se gestionan a través de sistemas centralizados de hotel y ofrecen un nivel estándar de lujo y conveniencia. Sin embargo, en la industria de propiedades de alquiler a corto plazo, el proceso de complementos personalizados ha evolucionado para ser más digitalizado, con el objetivo de agilizar las operaciones y mejorar la experiencia del huésped.

Por el contrario, los complementos personalizados de alquiler vacacional son más personalizados y adaptables a las necesidades individuales de los huéspedes. Los gerentes de propiedades pueden ofrecer una variedad de servicios personalizados como entrega de comestibles, chefs privados o recorridos locales curados. Este nivel de personalización permite a los alquileres vacacionales satisfacer intereses y preferencias específicos, haciendo que la experiencia de cada huésped sea única e inolvidable. Por ejemplo, los huéspedes que se alojen en una villa junto a la playa podrían apreciar la opción de organizar un instructor de surf privado, mientras que aquellos en un apartamento en la ciudad podrían disfrutar de un recorrido culinario guiado por restaurantes locales.

La flexibilidad inherente en los alquileres vacacionales permite a los operadores innovar y diseñar oportunidades de complementos que se alineen tanto con el carácter de su propiedad como con los deseos de su mercado objetivo. Esto podría incluir ofrecer paquetes a medida que combinen alojamiento con experiencias locales o integrar soluciones impulsadas por tecnología como aplicaciones móviles para reservar servicios adicionales. La capacidad de personalizar estos complementos no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también refuerza la identidad de la marca de la propiedad como una que ofrece servicio personalizado y excepcional.

Con la creciente popularidad de los alquileres a corto plazo, los viajeros están eligiendo cada vez más estos alojamientos sobre los hoteles tradicionales. Este cambio va acompañado de expectativas de huéspedes en evolución; los viajeros ahora anticipan servicios y comodidades al estilo hotelero en sus estancias en alquileres vacacionales. Por lo tanto, ofrecer complementos bien curados y mejoras es crucial para los gerentes de propiedades que buscan cumplir con estas expectativas y destacarse en un mercado competitivo.

La integración efectiva de comodidades adicionales y servicios personalizados es esencial para los profesionales de la hospitalidad que gestionan sistemas de gestión de propiedades de alquiler vacacional. Al utilizar plataformas de reserva avanzadas y sistemas automatizados, los gerentes de propiedades pueden agilizar el proceso de complementos personalizados, asegurando que se presenten a los huéspedes ofertas relevantes en los momentos adecuados. Esto no solo maximiza el potencial de ingresos, sino que también contribuye a una experiencia de huésped sin problemas y agradable.

¿Por qué ofrecer Complementos personalizados en alquileres vacacionales?

Ofrecer complementos personalizados en alquileres vacacionales trae múltiples ventajas. Al mejorar la experiencia del huésped a través de mayor comodidad y lujo, puedes aumentar significativamente la satisfacción del huésped y adaptarte a las necesidades específicas de tu público objetivo. Esto no solo incrementa tus ingresos, sino que también ayuda a construir una marca fuerte y reconocible. Los complementos personalizados también fomentan el negocio recurrente, ya que los huéspedes tienen más probabilidades de regresar a un lugar donde se sintieron valorados y bien atendidos.

Además, los huéspedes satisfechos son más propensos a dejar reseñas positivas, mejorando aún más la reputación de tu propiedad y atrayendo nuevos visitantes. Comprender las tendencias del mercado y emplear estrategias efectivas de gestión de ingresos son esenciales para maximizar estos beneficios, asegurando que los complementos personalizados se ofrezcan en el mejor momento para satisfacer la demanda de los huéspedes. En última instancia, los alquileres vacacionales desempeñan un papel similar al de los hoteles en la industria de la hospitalidad, ofreciendo experiencias memorables y experiencias notables para los huéspedes. Incorporar atracciones locales en tu estrategia de complementos personalizados también puede enriquecer la experiencia del huésped al ofrecer acceso conveniente a puntos de interés cercanos. Mejorar tu margen de beneficio mediante esfuerzos estratégicos de complementos personalizados puede llevar a un crecimiento empresarial sostenible y mayor rentabilidad.

Generar excelentes críticas de huéspedes satisfechos puede fortalecer aún más la reputación de tu propiedad y atraer más reservas, asegurando una experiencia de huésped sin problemas e ingresos adicionales.

¿Cuánto ingreso por listado puedo agregar con Complementos personalizados en California?Una estrategia de complementos personalizados bien ejecutada, adaptada a las necesidades de tus huéspedes y la capacidad de tu negocio, puede aumentar sustancialmente los ingresos. Entonces, ¿cómo puedes obtener el aumento potencial de ingresos de los complementos personalizados en tu negocio de alquiler vacacional en California?Factores como el tipo de propiedad, la capacidad, la duración promedio de la estancia y los canales de reserva pueden impactar en tu potencial de aumento de ingresos. Utilizar una herramienta de precios dinámica puede ayudarte a optimizar los precios en función de la demanda y otros factores. Podemos hacer una estimación rápida, con una fórmula básica:Toma el valor de una experiencia o servicio para ofrecer como complemento y calcula tu parte.

Diferentes programas de afiliación ofrecen diferentes participaciones de ingresos a socios. Por ejemplo, Viator ofrece una participación del 8% en los ingresos. En este caso utilizaremos este número, pero puedes insertar el porcentaje de cualquier socio afiliado con el que elijas trabajar. Toma el 8% de una experiencia que cuesta USD $100. ¡Y así de sencillo, ganas USD $8 cada vez que uno de tus huéspedes ordena esta experiencia a través de tu enlace! En el mundo de los negocios, esto suele denominarse "dinero fácil".

Estos son los ingresos que un gerente de propiedad típicamente retiene sin compartir con los propietarios: tu elección. En la industria STR, donde los márgenes son reducidos, estas cifras pueden impactar significativamente en tu balance final.A continuación, puedes ver los paquetes de experiencias reales en California que puedes ofrecer a tus huéspedes para obtener un beneficio sin complicaciones.

Aprende más sobre la economía de los complementos personalizados de alquiler vacacional.

MIRA CÓMO UN OPERADOR COMO TÚ DESCUBRIÓ UNA NUEVA FUENTE DE INGRESOS CON COMPLEMENTOS PERSONALIZADOS

¿Cuándo deberías intentar ofrecer servicios como complementos personalizados en tu alquiler vacacional?

Para ofrecer eficazmente servicios como complementos personalizados en tu alquiler vacacional, el momento es crucial. Las oportunidades clave incluyen durante la confirmación de la reserva, cuando los huéspedes están entusiasmados con su estancia, y al hacer el check-in, cuando podrían estar interesados en mejoras como comodidades mejoradas. Además, los puntos de contacto a mitad de estancia son ideales para ofrecer experiencias o servicios que puedan mejorar su estancia actual. Adaptar tus estrategias de complementos personalizados a estos momentos asegura relevancia y aumenta la probabilidad de conversión, maximizando así los ingresos sin abrumar a los huéspedes.

Tipos de Complementos personalizados de alquiler vacacional

1. Complementos Operativos

2. Complementos de Servicio

3. Actividades y Experiencias

1. Complementos Operativos

Un complemento operativo en la industria de la hospitalidad se refiere a ofrecer a los huéspedes servicios adicionales relacionados con la operación y conveniencia de su estancia. Estos servicios mejoran la experiencia del huésped al proporcionar mayor confort, flexibilidad y conveniencia, por un cargo extra. Un excelente servicio al cliente es crucial para comunicar y facilitar eficazmente estos complementos, asegurando que los huéspedes los perciban como adiciones valiosas para su estancia. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

Check-in Anticipado

Un check-in anticipado ofrece a los huéspedes la posibilidad de acceder al alojamiento antes del horario estándar de check-in. Esto generalmente sería entre las 3 p.m. y las 4 p.m. El servicio es valioso para los huéspedes que llegan temprano en el día y quieren descansar, descargar las maletas, relajarse o comenzar a explorar el destino. Nuestros datos (de más de 7 millones de check-ins de huéspedes) indican que incluso ofrecer una HORA antes de check-in por un costo adicional de $20 o más es valioso para muchas personas.

Check-out Tardío

Al proporcionar a los huéspedes un check-out tardío, les permites quedarse en la propiedad después del horario estándar de checkout. Esto suele ser entre las 10 AM y las 12 PM. Cuando las personas tienen salidas tardías, la posibilidad de disfrutar de la propiedad un poco más puede sumar a la experiencia vacacional. Muchos huéspedes están dispuestos a pagar un suplemento por conveniencia. Ofrecer a tus huéspedes la flexibilidad de una estancia más prolongada puede ser beneficioso.

Extensión de Estancia o Noches Libres

Este tipo de oferta de complementos puede ser una oportunidad dorada para un operador de alquiler para aumentar la tasa de ocupación. Llena brechas cortas entre reservas ofreciendo a los huéspedes salientes y entrantes extender sus estancias y cubrir noches libres. Automatizando este proceso, puedes asegurarte de captar estas oportunidades de ingresos por alquiler con una gran propuesta de valor.

Limpieza a Media Estancia

El servicio de limpieza de alquiler a corto plazo no incluye limpieza diaria. Sin embargo, los viajeros que se quedan por periodos más largos apreciarían el servicio de limpieza a media estancia y estarían dispuestos a pagar un extra por el esfuerzo del equipo de limpieza y las tarifas de limpieza.

Mantenimiento de Piscina / Jacuzzi

Ofrecer este complemento requiere conocer bien a tu público y el mercado en el que te encuentras. Si tiene sentido, ofrecer mantenimiento de piscina o jacuzzi puede aumentar las ganancias mientras mejora la experiencia del huésped.

2. Complementos de Servicio

Los complementos de servicio se centran en ofrecer servicios adicionales al huésped para mejorar su estancia proporcionando mayor comodidad, lujo o confort. Estos pueden variar desde servicios de conserjería personalizados hasta comodidades en la habitación y transporte privado, a menudo disponibles por un cargo adicional. Algunos ejemplos incluyen:

Servicios de Transporte

Ofrecer servicios de recogida y entrega en el aeropuerto, alquiler de coches o servicios de transporte a atracciones cercanas.

Entrega de Comida y Bebida

Ofrecer servicios de entrega de comestibles donde los huéspedes puedan preordenar comestibles y recibirlos en su alquiler antes o durante su estancia. También puedes proporcionar una opción para que los huéspedes ordenen comidas y bebidas preparadas de restaurantes cercanos.

Alquiler de Equipos

Proporcionar servicios de alquiler de equipos que los huéspedes puedan necesitar durante su estancia. Los ejemplos incluyen bicicletas, equipos para bebés (cunas, sillas altas) o accesorios de playa (sillas, equipo de snorkel).

3. Recorridos, Actividades, Experiencias como Complementos personalizados de alquiler vacacional en California

Los complementos experienciales incluyen ofrecer a los huéspedes recorridos únicos, actividades y experiencias para enriquecer su estancia. Estos pueden incluir recorridos guiados por la ciudad, actividades de aventura, experiencias culturales o sesiones de bienestar. Al proporcionar estas experiencias curadas, puedes crear momentos memorables para los huéspedes mientras generas ingresos adicionales.

¿Las buenas noticias? ¡Enso Connect ya ha negociado este afiliado POR TI!

¿Qué es Enso Experiences?

Conectamos a tus huéspedes con miles de recorridos locales curados, actividades y experiencias directamente a través de tu portal de huéspedes. Desde recorridos guiados y paquetes de bienestar hasta música en vivo y aventuras al aire libre, tu propiedad se convierte en la puerta de entrada a recuerdos duraderos. SIN COSTO ADICIONAL PARA TI.

¿Cómo Funciona?

Configuración Instantánea, Sin Complicaciones: ¡Activa Enso Experiences con un clic y observa cómo fluyen los ingresos, sin gestión requerida!

Recomendaciones Personalizadas: Los recorridos y actividades locales se muestran automáticamente en la Boarding Pass de tus huéspedes después de los complementos personalizados específicos de la propiedad. Estas recomendaciones son específicas de la ubicación de tu propiedad, las calificaciones de los recorridos y su popularidad.

Generación de Ingresos: Gana una comisión del 2-6% cada vez que un huésped reserva una experiencia.

Conclusión

En conclusión, los complementos personalizados de alquiler vacacional ofrecen una oportunidad convincente para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar los ingresos. California, con su próspero mercado de alquileres vacacionales, proporciona un escenario ideal para implementar estas estrategias. Desde complementos operativos como check-ins anticipados y limpiezas a media estancia hasta complementos de servicio que incluyen servicios de conserjería y alquiler de equipos, el potencial para agregar valor es significativo.

Además, ofrecer actividades y experiencias únicas, como recorridos guiados y aventuras locales, puede enriquecer aún más la estancia de un huésped. Al comprender las preferencias de los huéspedes y ofrecer correctamente estas ofertas de complementos, los operadores de alquiler vacacional pueden mejorar significativamente la satisfacción del huésped, fomentar la lealtad y crear estancias memorables en el Estado Dorado.

Ya sea que estés gestionando una propiedad de lujo frente a la playa en Malibu o un acogedor retiro en la montaña en Lake Arrowhead, integrar una estrategia de complementos bien planificada puede diferenciar tu alquiler y generar éxito en el competitivo mercado de California. Ampliar estas ofertas puede llevar a reseñas positivas de huéspedes satisfechos, mejorando aún más la reputación de tu propiedad y atrayendo nuevos visitantes. Utilizar las herramientas y técnicas adecuadas es esencial para optimizar tus esfuerzos de complementos personalizados y maximizar la satisfacción del huésped.