La mejor alternativa a GuestView Guide para cambiar
La empresa matriz de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, ha anunciado que el producto ha sido descontinuado a partir de octubre de 2024. Si eres usuario de este producto y estás buscando la mejor alternativa a GuestView Guide, considera Enso Connect.
10 de octubre de 2023
En el mundo dinámico de la tecnología en la hotelería, mantenerse actualizado con las mejores herramientas es crucial para mantener una ventaja competitiva. GuestView Guide ha sido reconocido durante mucho tiempo por su pantalla de conserjería digital, ofreciendo a las casas de vacaciones una forma simplificada de mejorar las experiencias de los huéspedes. Sin embargo, con su reciente descontinuación, muchos administradores de propiedades y profesionales de la hotelería están buscando una alternativa digna que pueda ofrecer el mismo nivel de excelencia e innovación.
Presentamos Enso Connect—una plataforma que no solo sirve como un reemplazo viable para GuestView Guide, sino que también ofrece características avanzadas que lo distinguen. Enso Connect está diseñado para satisfacer las necesidades evolutivas de la hotelería moderna, proporcionando un conjunto completo de herramientas que mejoran la interacción con los huéspedes y optimizan la gestión de propiedades.
En esta guía completa, exploraremos las características clave y beneficios tanto de GuestView Guide como de Enso Connect. Nos adentraremos en cómo las funcionalidades avanzadas de Enso Connect, su interfaz fácil de usar y sus capacidades de integración lo convierten en una opción ideal para los profesionales de la hotelería con visión de futuro. Desde sus servicios de conserjería digital sin problemas hasta sus herramientas innovadoras de comunicación con los huéspedes, Enso Connect representa un avance significativo en la tecnología de la hotelería.
Al comprender las ventajas de Enso Connect, los gestores de propiedades y hoteleros pueden tomar decisiones informadas sobre la mejora de su conjunto de tecnologías para satisfacer mejor las demandas de los viajeros de hoy y mejorar la eficiencia operativa en general. Esta guía destacará por qué Enso Connect no es solo una alternativa sino una elección superior para aquellos que buscan elevar la experiencia de los huéspedes y mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama de la hotelería.
¿Qué es GuestView Guide?
GuestView Guide ofrece servicios de conserjería digital, una pantalla que se puede montar en paredes dentro de propiedades de alquiler vacacional.
Esta pantalla proporciona a los huéspedes una manera fácil de comunicarse y obtener información adicional sobre la propiedad y su ubicación.
El objetivo de GuestView Guide es personalizar la experiencia para los huéspedes, haciendo que su estancia sea más informativa y conveniente.
¿Por qué considerar una alternativa a GuestView?
Las razones principales por las que los usuarios buscan alternativas a las soluciones de software son costo, características, experiencia del usuario o soporte. En este caso, la razón es diferente. GuestView Guide tiene clientes que están defendiendo a la empresa y su solución. Sin embargo, la empresa está descontinuando el servicio el próximo año, sin nuevos suscriptores a Guest Guide.
Si eres usuario de este producto, buscando la mejor alternativa a GuestView Guide, considera Enso Connect. En este artículo explicaremos por qué Enso Connect se destaca como la mejor alternativa a GuestView Guide que puedes encontrar.
¿Por qué se está discontinuando GuestView Guide?
La empresa matriz de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, ha anunciado que el producto será discontinuado en octubre de 2024. Explican el cierre del negocio por la necesidad de alineación con la visión más amplia de Sharp NEC para el futuro.
Sharp NEC Display Solutions es un conocido fabricante de monitores de computadora y pantallas de información pública de gran tamaño. La empresa es líder en tecnología de pantallas interactivas con más de 100 años de innovación y experiencia. No encontramos aclaraciones oficiales de la empresa sobre este cambio.
Alternativas a GuestView Guide: aplicaciones de huéspedes y guías digitales Mientras GuestView Guide ha dejado una marca significativa en la industria del alquiler, las alternativas digitales están ganando popularidad entre los profesionales de la hotelería. Las guías digitales y las aplicaciones de guías se han convertido en herramientas esenciales para los administradores de propiedades. Aunque hay opciones como las guías de Hostfully, Touch Stay y la aplicación Hellohere, para funcionalidad avanzada e integración tecnológica perfecta, considera Enso Connect.
¿Qué es un guía digital?
El libro de bienvenida digital o guía sirve como un único punto de referencia para los huéspedes, proporcionándoles información esencial y recomendaciones. Incluyen todo, desde reglas de la casa, manuales de propiedades y servicios, instrucciones de check-in y check-out hasta guías del vecindario y atracciones locales. El innovador mundialmente reconocido de experiencias para huéspedes, Airbnb, define el guía de Airbnb de esta manera: “¿No puedes estar allí para dar a tus huéspedes el tour local? Tómate unos minutos para crear una guía, es una excelente manera de ganarte a los viajeros. Puedes sugerir tus restaurantes, tiendas, parques y atracciones favoritos.”
¿Qué es una aplicación para huéspedes?
Una aplicación para huéspedes es una herramienta digital especializada utilizada en la hotelería, que ofrece a los huéspedes una plataforma única para acceder a detalles esenciales del alojamiento, guías locales y solicitudes de servicio. Facilita la comunicación directa con la gestión de la propiedad, permite procesos de check-in/check-out digital, y a menudo incluye funciones para reservas, promociones y seguimiento de programas de lealtad. Al integrar varias funcionalidades, la aplicación mejora significativamente la experiencia del huésped, optimiza las operaciones de la propiedad y fomenta una relación más fuerte entre huésped y propiedad.
Enso Connect VS GuestView: resumen de pros y contras
GuestView Guide | Enso Connect | |
|---|---|---|
Pantalla de bienvenida | Una pantalla de bienvenida personalizada recibe a los huéspedes a su llegada. | Los huéspedes reciben el enlace del Boarding Pass después de reservar. El mensaje de saludo puede personalizarse y adaptarse según las necesidades de cada negocio de hospitalidad individual. |
Encuesta de check-in | Recoge las primeras impresiones de los huéspedes sobre la propiedad, permitiendo la resolución inmediata de problemas. | Hay un botón de “Soporte” en el Boarding Pass, que está disponible para los huéspedes 24/7 después de la verificación. Pueden informar cualquier problema dentro del Boarding Pass o encontrar las respuestas necesarias en las guías de la propiedad. |
Pantalla de inicio | Proporciona a los huéspedes actualizaciones meteorológicas, videos instructivos sobre servicios (por ejemplo, sistema de entretenimiento en el hogar) y sugerencias de áreas locales. | El Boarding Pass pone esto y mucho más en la palma de su mano. Clima, servicios, instrucciones, atracciones locales, actualizaciones, promociones y mucho más! |
Recomendaciones locales | Lista curada de restaurantes y negocios locales recomendados. | Las Guías Digitales son completamente personalizables para recomendar restaurantes, servicios, recorridos, atracciones y más. Enso Experiences es una función de inteligencia artificial "Cosas que hacer" que enumera las atracciones mejor calificadas basadas en la ubicación de tu propiedad. ¡Ganas un 2-5% de comisión si tu huésped reserva! |
Información sobre la propiedad | Videos que proporcionan información básica, como acceso al Wi-Fi, uso de TV o procedimientos para desbloquear la bañera de hidromasaje. | Las guías de Enso Connect permiten crear guías sobre cualquier cosa, incluyendo videos, enlaces, imágenes, una lista con viñetas, una guía paso a paso - es completamente personalizable. |
Comunicación con huéspedes a tiempo | Permite la comunicación en tiempo real con los huéspedes o mensajes programados, como recordatorios de día de basura. | Con Enso Connect puedes programar recordatorios o cualquier mensaje que necesites enviar a tus huéspedes en cualquier momento. Es la mejor herramienta de comunicación con huéspedes para alquileres vacacionales. |
Check-in interactivo para huéspedes | La pantalla está en la unidad, por lo que la interacción no está disponible antes de que el huésped realmente entre. | El Boarding Pass proporciona a los huéspedes instrucciones paso a paso para el check-in, puede proporcionar códigos SmartLock para acceso, puede promover una upsell de 'check-in temprano', y puede notificar a los gestores de alquileres a corto plazo al momento del check-in del huésped - solo por nombrar algunas funciones de pre-llegada! |
Check-out interactivo para huéspedes | Proporciona a los huéspedes una lista de verificación para el check-out | Proporciona a los huéspedes instrucciones paso a paso para el check-out y notifica a los gestores de propiedades de alquiler al momento del check-out del huésped. Solicita automáticamente reseñas de huéspedes solo a huéspedes felices, aumentando la probabilidad de recibir reseñas positivas. |
Servicios adicionales / Mejoras | Promociones a media estancia solamente | El Boarding Pass puede ofrecer promociones antes de la llegada, durante la estancia, y después del check-out. |
Vallas publicitarias digitales / Promociones | Promociona servicios, actividades e incluso promociona otras propiedades para mejorar la experiencia del huésped y generar ingresos adicionales. | Con Enso Connect, puedes automatizar ofertas de media estancia y programarlas perfectamente. Desde limpieza media estancia hasta horarios de check-out tardío: ¡las promociones programadas tienen mejores tasas de aceptación impulsando más ingresos! |
Factores a considerar al cambiar
Capacidades de migración de datos e integración
Enso Connect se integra perfectamente con sistemas de gestión de propiedades líderes para alquileres a corto plazo y hoteles boutique. Aunque cada integración ofrece diferentes grados de sincronización bidireccional, todos mantienen conexiones API de alta calidad. Consulta la lista completa de integraciones de PMS disponibles aquí.
Proceso de configuración y incorporación
Nos enorgullecemos de tener uno de los procesos de incorporación más rápidos del sector. Nuestro Editor de Viaje del Huésped facilita una configuración rápida, sin comprometer la calidad. Todos los nuevos clientes tienen al menos dos sesiones de incorporación con nuestro equipo, que también está disponible para preguntas posteriores.
Soporte al cliente
Nuestros testimonios de clientes frecuentemente destacan al equipo de soporte de Enso Connect. Este reconocimiento está bien merecido, ya que priorizamos ofrecer un soporte atento y centrado en el ser humano, asegurando soluciones óptimas y oportunas para nuestros usuarios.
Compatibilidad con sistemas y herramientas existentes
Enso Connect tiene muchas asociaciones e integraciones de terceros con herramientas de tecnología hotelera de clase mundial. Por esto somos conocidos como el “Zapier de la hotelería” y te ayudaremos a conectar cualquier herramienta poderosa que ya utilices. Consulta los detalles con el equipo de Enso Connect para recibir el plan exacto de compatibilidad.
Conclusión
Si bien la descontinuación de GuestView Guide es desafortunada, abre puertas para explorar plataformas más avanzadas como Enso Connect. Con su plétora de características, integraciones y soporte de primer nivel, Enso Connect está listo para redefinir el panorama tecnológico de la hotelería. Si estás considerando hacer el cambio, ahora es el momento. Eleva tu experiencia general de huésped, aumenta los ingresos y reduce los costos operativos para hacer crecer tu negocio de manera eficiente con Enso Connect.
