La meilleure alternative à GuestView Guide pour effectuer la transition
La société mère de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, a annoncé que le produit serait abandonné à partir d'octobre 2024. Si vous êtes un utilisateur de ce produit et recherchez la meilleure alternative à GuestView Guide, envisagez Enso Connect.
10 octobre 2023
Dans le monde dynamique de la technologie hôtelière, rester à jour avec les meilleurs outils est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel. GuestView Guide a longtemps été reconnu pour son affichage de conciergerie numérique, offrant aux maisons de vacances un moyen simplifié d'améliorer l'expérience des invités. Cependant, avec sa récente discontinuation, de nombreux gestionnaires de propriétés et professionnels de l'hôtellerie sont à la recherche d'une alternative digne qui puisse offrir le même niveau d'excellence et d'innovation.
Entrez Enso Connect - une plateforme qui non seulement sert de remplacement viable à GuestView Guide, mais offre également des fonctionnalités avancées qui la distinguent. Enso Connect est conçu pour répondre aux besoins évolutifs de l'hôtellerie moderne, fournissant une suite d'outils complète qui améliore l'interaction avec les invités et rationalise la gestion des propriétés.
Dans ce guide complet, nous explorerons les caractéristiques clés et les avantages de GuestView Guide et d'Enso Connect. Nous examinerons comment les fonctionnalités avancées d'Enso Connect, son interface conviviale et ses capacités d'intégration en font un choix idéal pour les professionnels de l'hôtellerie avant-gardistes. De ses services de conciergerie numérique fluides à ses outils de communication innovants pour les invités, Enso Connect représente une avancée significative dans la technologie hôtelière.
En comprenant les avantages d'Enso Connect, les gestionnaires de propriétés et les hôteliers peuvent prendre des décisions éclairées sur la mise à jour de leur infrastructure technologique pour mieux répondre aux exigences des voyageurs d'aujourd'hui et améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Ce guide mettra en avant pourquoi Enso Connect n'est pas seulement une alternative, mais un choix supérieur pour ceux qui cherchent à élever leur expérience client et à rester en tête dans le paysage concurrentiel de l'hôtellerie.
Qu'est-ce que GuestView Guide ?
GuestView Guide offre des services de conciergerie numérique, un affichage qui peut être monté sur les murs des propriétés de location de vacances.
Cet affichage fournit aux invités un moyen facile de communiquer et d'obtenir des informations supplémentaires sur la propriété et son emplacement.
L'objectif de GuestView Guide est de personnaliser l'expérience des invités, rendant leur séjour plus informatif et pratique.
Pourquoi envisager une alternative à GuestView ?
Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs recherchent des alternatives aux solutions logicielles sont le coût, les fonctionnalités, l'expérience utilisateur ou le support. Dans ce cas, la raison est différente. GuestView Guide a des clients qui soutiennent l'entreprise et leur solution. Cependant, l'entreprise arrête le service l'année prochaine, sans nouveaux abonnés à Guest Guide.
Si vous êtes utilisateur de ce produit et à la recherche de la meilleure alternative à GuestView Guide, pensez à Enso Connect. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi Enso Connect se distingue comme la meilleure alternative à GuestView Guide que vous puissiez trouver.
Pourquoi GuestViewGuide est-il interrompu ?
La société mère de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions a annoncé que le produit sera interrompu en octobre 2024. Ils expliquent la fermeture de l'entreprise par la nécessité de s'aligner sur la vision plus large de Sharp NEC pour l'avenir.
Sharp NEC Display Solutions est un fabricant bien connu de moniteurs d'ordinateur et d'écrans d'informations publiques de grande taille. L'entreprise est un leader dans la technologie d'affichage interactif avec plus de 100 ans d'innovation et d'expérience. Nous n'avons trouvé aucune clarification officielle de la part de l'entreprise à propos de ce changement.
Alternatives à GuestView Guide : applications invitées et guides numériquesBien que GuestView Guide ait marqué significativement l'industrie de la location, les alternatives numériques gagnent en popularité parmi les professionnels de l'hôtellerie. Les guides numériques et les applications de guide sont devenus des outils essentiels pour les gestionnaires de propriétés. Bien qu'il existe des options comme les guidebooks Hostfully, Touch Stay et l'application Hellohere, pour des fonctionnalités avancées et une intégration technologique fluide, envisagez Enso Connect.
Qu'est-ce qu'un guide numérique ?
Le livre de bienvenue numérique ou guidebook sert de point central pour les invités, leur fournissant des informations essentielles et des recommandations. Ils incluent tout, des règles de la maison, des manuels de propriété et d'équipements, des instructions de check-in et check-out aux guides de quartier et attractions locales. L'innovateur mondialement reconnu de l'expérience client, Airbnb, définit le guidebook Airbnb de la manière suivante : “Vous ne pouvez pas être là pour faire visiter les lieux à vos invités ? Prenez quelques minutes pour créer un guidebook - c'est un excellent moyen de séduire les voyageurs. Vous pouvez suggérer vos restaurants, magasins, parcs et attractions préférés.”
Qu'est-ce qu'une application invitée ?
Une application invitée est un outil numérique spécialisé utilisé dans l'hôtellerie, offrant aux invités une plateforme unique pour accéder aux détails essentiels de l'hébergement, aux guides locaux et aux demandes de service. Elle facilite la communication directe avec la gestion de la propriété, permet des processus de check-in/check-out numériques et inclut souvent des fonctionnalités pour la réservation, les promotions et le suivi des programmes de fidélité. En intégrant diverses fonctionnalités, l'application améliore considérablement l'expérience client, rationalise les opérations de la propriété et favorise une relation plus forte entre l'invité et la propriété.
Enso Connect VS GuestView : Résumé du comparatif avantages et inconvénients
GuestView Guide | Enso Connect | |
|---|---|---|
Écran d'accueil | Un écran d'accueil personnalisé salue les invités à leur arrivée. | Les invités reçoivent le lien du Boarding Pass après réservation. Le message de bienvenue peut être personnalisé et adapté aux besoins de chaque entreprise hôtelière. |
Enquête de check-in | Collecte les premières impressions des invités sur la propriété, permettant un retour immédiat et une résolution des problèmes. | Il y a un bouton “Support” dans le Boarding Pass, disponible pour les invités 24/7 après vérification. Ils peuvent signaler tout problème dans le Boarding Pass ou trouver les réponses nécessaires dans les guidebooks de la propriété. |
Écran d'accueil | Fournit aux invités des mises à jour météo, des vidéos explicatives sur les équipements (par exemple, système de divertissement à domicile) et des suggestions locales. | Le Boarding Pass met cela et bien plus encore à portée de main. Météo, équipements, instructions, attractions locales, mises à niveau, promotions, et bien plus encore ! |
Recommandations locales | Liste organisée de restaurants et commerces locaux recommandés. | Le guidebook numérique est entièrement personnalisable pour recommander des restaurants, des services, des tours, des attractions et plus encore. Enso Experiences est une fonctionnalité "Choses à faire" activée par IA qui répertorie les attractions les plus appréciées en fonction de l'emplacement de votre propriété. Vous gagnez une commission de 2 à 5 % si votre invité réserve ! |
Informations sur la propriété | Des vidéos qui fournissent des informations de base, telles que l'accès au Wi-Fi, l'utilisation de la télévision ou les procédures de déverrouillage du jacuzzi. | Les guidebooks d'Enso Connect permettent la création de guides sur tout, y compris des vidéos, des liens, des images, une liste à puces, un guide étape par étape - c'est entièrement personnalisable. |
Communication avec les invités en temps opportun | Permet une communication en temps réel avec les invités ou des messages planifiés, tels que des rappels pour les jours de collecte des déchets. | Avec Enso Connect, vous pouvez planifier des rappels ou tous les messages que vous devez envoyer à vos invités à tout moment. C'est le meilleur outil de communication pour les locations de vacances. |
Check-in interactif des invités | L'écran se trouve dans l'unité, donc l'interaction n'est pas disponible avant que l'invité ne soit effectivement à l'intérieur. | Le Boarding Pass fournit aux invités des instructions de check-in étape par étape, peut fournir des codes de SmartLock pour l'accès, peut promouvoir une vente incitative «early checkin», et peut notifier les gestionnaires de location à court terme lors du check-in de l'invité - juste pour nommer quelques fonctionnalités avant l'arrivée ! |
Check-out interactif des invités | Fournit aux invités une liste de vérification pour le check-out | Fournit aux invités des instructions de check-out étape par étape et notifie les gestionnaires de propriété de location lors du check-out de l'invité. Envoie automatiquement des demandes d'avis aux invités seulement heureux, augmentant la probabilité de recevoir des avis positifs. |
Services supplémentaires / Mises à niveau | Promotions uniquement pendant le séjour | Le Boarding Pass peut offrir des promotions avant l'arrivée, pendant le séjour, et après le check-out. |
Panneau publicitaire numérique / Promotions | Promouvoir des services, des activités, et même faire la promotion croisée d'autres propriétés pour améliorer l'expérience des invités et générer des revenus supplémentaires. | Avec Enso Connect, vous pouvez automatiser les offres en cours de séjour et les programmer parfaitement. Du nettoyage en cours de séjour aux horaires de check-out tardif - les promotions programmées ont des taux d'acceptation plus élevés générant plus de revenus ! |
Facteurs à prendre en compte lors du changement
Capacités de migration de données et d'intégration
Enso Connect s'intègre parfaitement aux principaux systèmes de gestion des propriétés pour les locations à court terme et les hôtels-boutiques. Bien que chaque intégration offre des degrés variés de synchronisation bidirectionnelle, toutes maintiennent des connexions API de haute qualité. Voir la liste complète des intégrations PMS disponibles ici.
Processus d'installation et d'intégration
Nous sommes fiers d'avoir l'un des processus d'intégration les plus rapides du secteur. Notre Éditeur de Parcours des Invités facilite une configuration rapide, sans compromettre la qualité. Tous les nouveaux clients bénéficient d'au moins deux séances d'intégration avec notre équipe, qui est également disponible pour les questions suivantes.
Service client
Les témoignages de nos clients mettent souvent en avant l'équipe de support d'Enso Connect. Cette reconnaissance est bien méritée, car nous nous engageons à fournir un support attentif et centré sur l'humain, assurant des solutions rapides et optimales pour nos utilisateurs.
Compatibilité avec les systèmes et outils existants
Enso Connect dispose de nombreux partenariats et intégrations tierces avec des outils technologiques hôteliers de premier ordre. C'est pourquoi nous sommes connus pour être le “Zapier de l'hôtellerie” et vous aiderons à connecter tout outil puissant que vous utilisez déjà. Vérifiez les détails avec l'équipe d'Enso Connect pour recevoir le plan exact de compatibilité.
Conclusion
Bien que l'arrêt de GuestView Guide soit regrettable, cela ouvre des portes pour explorer des plateformes plus avancées comme Enso Connect. Avec sa multitude de fonctionnalités, intégrations, et un support de premier ordre, Enso Connect est prêt à redéfinir le paysage technologique hôtelier. Si vous envisagez de faire la transition, le moment est venu. Élevez votre expérience client globale, augmentez vos revenus et réduisez vos coûts opérationnels pour développer votre entreprise de manière efficace avec Enso Connect.
