Veuillez noter

Enso Connect est un partenaire autorisé et officiel de Airbnb. Vos données sont protégées. Nous ne vendons pas de données permettant de vous identifier, telles que votre nom ou vos coordonnées. Vous pouvez demander la suppression de toutes les données personnelles identifiables auprès d'Enso Connect à tout moment en nous contactant directement, ou en contactant l'hôte, le gestionnaire de propriété ou l'hôtel où vous avez séjourné et qui a collecté ces informations en utilisant notre système. 

Chez Enso Connect, nous comprenons l'importance de protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles ainsi que vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la rectification des informations personnelles. Elle s'applique à nos sites Web liés à cette Politique de Confidentialité et à votre utilisation de nos sites Web, applications, produits, services et propriétés (collectivement, les « Services »).

Informations que nous collectons

Informations personnelles : Lorsque vous réservez un séjour, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse.

Informations personnelles supplémentaires

Selon les paramètres de votre Hôte (le gestionnaire de propriété ou hôtelier) au sein de notre plateforme, ils peuvent utiliser nos services pour collecter des informations supplémentaires requises à des fins de sécurité et de conformité, telles que les exigences réglementaires locales, les règles de l'association des propriétaires, ou d'autres entités gouvernantes. Cela peut inclure la fourniture de documents d'identification pour des vérifications de fond ou des mesures de sécurité supplémentaires visant à vérifier votre identité en tant qu'invité ayant effectué la réservation, afin de minimiser les activités frauduleuses ou criminelles potentielles.

Détails de la réservation

Informations concernant votre séjour, y compris les détails de la propriété, le type de paiement, les dates et toute information supplémentaire que vous avez fournie sur la plateforme de réservation (telle que Airbnb, Booking.com, VRBO entre autres).

Informations sur l'appareil

Nous recueillons des données de l'appareil et de l'application que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que votre adresse IP, la version du système d'exploitation, le type d'appareil, les informations système et de performance, et le type de navigateur. Nous pouvons également déduire votre emplacement géographique en fonction de votre adresse IP.Informations de paiement : Les détails de la carte de crédit et les informations de facturation sont collectés pour traiter les paiements — si vous achetez quoi que ce soit via notre système.

Interactions avec la plateforme

Communication avec l'Hôte, les commentaires et les préférences pour améliorer nos services.

Comment nous utilisons vos informations

Fourniture de services

Pour gérer et organiser vos réservations et votre expérience en tant qu'invité au nom du propriétaire, du gestionnaire de propriété ou de l'hôte.

Sécurité et sûreté

Pour assurer la sécurité des propriétés et des invités.

Amélioration et personnalisation

Pour améliorer et personnaliser votre expérience.

Traitement des paiements : Pour gérer les paiements et la facturation des ventes additionnelles telles que les enregistrements anticipés, les nettoyages en cours de séjour, etc.Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementations.

Vos choix

Modifier : Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en en faisant la demande directement auprès de votre Hôte. 

Supprimer : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant directement, ou l'Hôte avec qui vous avez séjourné. 

Avis GDPR

La divulgation suivante est faite conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) européen : En tant que contrôleur de données des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR) 2016/679, daté du 27 avril 2016. Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres, et comment nous les gardons sécurisées. Cette Déclaration de Confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de vente, de marketing et d'exécution de contrats avec la clientèle. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles basée sur le consentement : La collecte de données personnelles fondée sur le consentement de la personne concernée se fera à l'aide de « formulaires de consentement » qui stockeront la documentation relative au consentement donné par l'individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles basée sur les contrats : Nous utilisons les informations personnelles pour remplir nos obligations relatives aux contrats et accords avec les clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte de données personnelles basée sur l'intérêt légitime : Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées d'un intérêt légitime, et si les intérêts de confidentialité de la personne concernée ne les surpassent pas. Normalement, pour établir la base légale de la collecte de données, une évaluation a été faite durant laquelle un intérêt mutuel entre Enso Connect et le particulier a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de vente et de marketing. Nous informerons toujours les individus de leurs droits à la vie privée et du but de la collecte des données personnelles.

Informations agrégées

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons, comme indiqué ci-dessus, pour compiler des informations anonymisées ou agrégées. Nous pouvons partager, vendre ou autrement communiquer et rendre disponibles ces informations anonymisées ou agrégées à tout autre tiers, à notre seule discrétion. Cependant, nous ne partagerons pas sciemment ou intentionnellement des informations qui pourraient raisonnablement être utilisées pour révéler votre identité sans votre consentement.

Confidentialité des enfantsCe service est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur des enfants de moins de 16 ans.

Transfert de données en dehors de votre territoireNous pouvons stocker et traiter des informations dans divers endroits à travers le monde, y compris via des services de cloud. Les lois dans ces autres pays peuvent offrir un degré de protection des données moindre que les lois de votre propre pays. Vous acceptez le transfert de vos informations vers ces autres pays dans le but du traitement tel que décrit dans cette Politique, y compris via des services de cloud.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnellement identifiables aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans vous en aviser, une fois que nous jugeons qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les pièces spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que les sources de ces informations, l'objectif commercial de leur collecte, et les types de tiers avec lesquels nous les partageons ou vendons. Si vous faites une demande plus de deux fois au cours d'une période de 12 mois, une petite somme peut être requise pour ce service.

Sites Web tiers

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Consentement

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