Augmentez vos revenus avec les ventes additionnelles de locations de vacances

Pourquoi le vente incitative dans les locations de vacances ?

La vente incitative dans les locations de vacances signifie proposer des services supplémentaires à un coût supplémentaire, tels que des transferts aéroport, des visites guidées ou des commodités premium. Ces services peuvent améliorer l'expérience de séjour des invités et augmenter les revenus des opérateurs.

Voyons les chiffres pour les ventes incitatives à court terme. Typiquement, 30% du budget d'un voyageur est alloué à l'hébergement, tandis que les 70% restants sont consacrés aux expériences. Intégrer ces expériences dans leur stratégie de vente incitative permet aux prestataires d'hospitalité de capter cette partie du budget.

Bien qu'il s'agisse d'une stratégie précieuse à tout moment, la vente incitative est particulièrement essentielle lorsque les sources de revenus traditionnelles sont en danger.

Les avantages de la vente incitative dans les locations à court terme

Les intervenants ont convenu que la vente incitative dans la location à court terme non seulement augmente les revenus mais élève également l'expérience des invités et offre un avantage concurrentiel aux opérateurs. En proposant stratégiquement des services supplémentaires ou des surclassements, les hôtes peuvent créer des séjours plus personnalisés, répondant aux préférences uniques des invités et améliorant leur satisfaction générale.

La vente incitative peut aller de simples ajouts comme des arrivées anticipées, des départs tardifs ou des forfaits de bienvenue premium, à des expériences plus organisées comme des visites locales, des chefs privés ou des services de spa. Ces suppléments non seulement augmentent les revenus, mais font également ressortir une propriété sur un marché encombré. Les clients apprécient la commodité et la personnalisation supplémentaires, ce qui peut provoquer des avis plus élevés et des réservations répétées.

De plus, la vente incitative permet aux opérateurs d'accéder au potentiel inexploité, surtout pendant les périodes de réservation plus lentes, maximisant la valeur de chaque séjour d'invité. En anticipant les besoins des invités et en proposant des options personnalisées, les opérateurs peuvent créer des expériences mémorables tout en garantissant des flux de revenus stables. Dans une industrie compétitive, la vente incitative efficace devient un outil clé pour différencier sa propriété et renforcer les relations avec les invités.

Augmentation des revenus

En proposant des services ou commodités supplémentaires, vous pouvez augmenter la valeur transactionnelle moyenne de chaque réservation, contribuant ainsi à maximiser les revenus même pendant les périodes de faible occupation. Ces ventes incitatives peuvent inclure des caractéristiques premium telles que des transferts aéroport, la location de matériel, des visites guidées ou même des frigos garnis de spécialités locales. Chacun de ces suppléments non seulement ajoute de la valeur pour vos invités mais augmente aussi vos bénéfices par réservation.

Cette approche vous permet de créer des modèles de tarification plus flexibles, répondant à différents types de voyageurs et à leurs préférences. Par exemple, les voyageurs d'affaires peuvent apprécier des arrivées plus rapides et des configurations d'espaces de travail, tandis que les familles en vacances peuvent apprécier des forfaits de divertissement ou de l'équipement adapté aux enfants. En organisant avec soin ces options, vous pouvez améliorer l'expérience des invités et leur donner plus de raisons de dépenser au-delà du tarif de base.

Augmenter la valeur transactionnelle moyenne par la vente incitative renforce également votre position concurrentielle sur le marché. Cela montre votre capacité à fournir un niveau de service supérieur, aidant à construire la loyauté des invités et à encourager les séjours répétés. De plus, cela aide à atténuer l'impact des taux d'occupation fluctuants en assurant que chaque réservation contribue plus significativement à votre résultat net.

Expérience améliorée des invités

Fournir des services ou commodités supplémentaires peut considérablement améliorer l'expérience des invités, entraînant des critiques positives et des réservations répétées. Lorsque les invités ressentent que leur séjour est personnalisé et dépasse les attentes, ils sont plus enclins à laisser des avis élogieux, ce qui en retour améliore la visibilité et la réputation de votre propriété sur les plateformes de réservation. Ce bouche à oreille est inestimable pour attirer de futurs invités et instaurer la confiance.

Des attentions réfléchies telles que l'organisation du transport, la proposition d'expériences locales ou la fourniture de commodités personnalisées comme des paniers de bienvenue ou du matériel de remise en forme démontrent votre engagement à rendre le séjour spécial. Ces touches personnalisées non seulement élèvent l'expérience des invités, mais démontrent également votre souci du détail, créant une impression durable qui incite les invités à revenir.

Les avis positifs sont un facteur clé pour augmenter les réservations futures car ils rassurent les invités potentiels que votre propriété offre un niveau élevé de service. Les réservations répétées, quant à elles, indiquent une forte satisfaction et fidélité des invités. En investissant dans des services et commodités supplémentaires, vous créez une expérience que les invités voudront revivre, renforçant votre position sur le marché compétitif de la location de vacances.

Avantage concurrentiel

Proposer des ventes incitatives uniques peut différencier votre propriété de la concurrence et la rendre plus attrayante pour les invités potentiels. Dans un marché encombré, se démarquer revient souvent à la valeur ajoutée que vous offrez au-delà des commodités standard. Qu'il s'agisse d'expériences locales organisées, de services de luxe comme un chef privé ou un instructeur de yoga, ou d'un accès exclusif à des joyaux cachés de la région, ces ventes incitatives offrent une touche personnalisée qui peut rendre votre propriété mémorable.

Les invités recherchent de plus en plus des expériences qui correspondent à leurs intérêts, à leurs modes de vie et à l'objectif de leur voyage. En proposant des ventes incitatives uniques adaptées à ces besoins, vous augmentez non seulement vos revenus mais créez également une connexion émotionnelle avec les invités, les rendant plus susceptibles de choisir votre propriété plutôt qu'une autre. Par exemple, vous pourriez offrir une visite de dégustation de vins pour les couples, des forfaits d'aventure pour les amateurs de sensations fortes, ou des services adaptés aux familles comme du babysitting ou des divertissements pour enfants.

Ces offres distinctives non seulement améliorent l'expérience des invités, mais positionnent également votre propriété comme une destination en elle-même, plutôt qu'une simple location. Cela peut vous aider à commander des tarifs plus élevés, attirer plus de réservations et encourager les invités à partager leurs expériences par des avis positifs et sur les réseaux sociaux, renforçant ainsi l'attrait de votre propriété.

Exemples de ventes incitatives pour les locations de vacances

• Proposer l'option de départ tardif pour les invités qui souhaitent prolonger leur séjour un peu plus longtemps.

• Fournir des services internes tels que le nettoyage en milieu de séjour et la location de matériel.

• S'associer avec des vendeurs locaux, par exemple, une entreprise locale de pique-nique offrant des pique-niques sur mesure exclusivement pour la propriété.

• Organiser des événements tels que des enterrements de vie de garçon et des voyages entre filles.

• Faire en sorte que les vendeurs locaux promeuvent la propriété, ce qui sert de bénéfice mutuel.

• Utiliser ces partenariats comme une excellente source de contenu à des fins marketing.

• Inciter les invités à acheter un check-in anticipé lorsqu'ils tentent de compléter un check-in en ligne en avance de leur heure de check-in officielle.

• Proposer le chauffage de piscine pour les invités qui souhaitent profiter de la piscine par temps plus frais.

• Offrir le remplissage et le réapprovisionner du frigo pour les invités qui apprécient les services de livraison d'épicerie.

• Utiliser des liens d'affiliation (par exemple, Uber) pour fournir des services de transport, de stockage de bagages ou d'autres services tout en générant des revenus supplémentaires.

L'écart de la vente incitative dans les locations de vacances

Malgré les avantages évidents de la vente incitative dans l'hospitalité, peu de gestionnaires de locations de vacances l’adoptent réellement. L'enquête auprès des participants au webinaire révèle que, malgré leur intérêt pour les ventes incitatives, 40% des opérateurs n'ont pas encore mis en œuvre de stratégies de vente incitative. Il existe un écart significatif dans la mise en œuvre des stratégies de vente incitative. La plupart des répondants n'utilisent pas du tout les ventes incitatives, ou génèrent seulement une petite partie de leurs revenus de celles-ci.

Les défis de la vente incitative dans les locations de vacances

Bien que les hôtels pratiquent la vente incitative depuis un certain temps et soient même en train d'intensifier leurs efforts maintenant, les locations de vacances restent réticentes. Cette adoption plus lente des stratégies de vente incitative dans les locations de courte durée, par rapport aux hôtels, a une raison. Les propriétés de location de courte durée sont uniques et souvent dispersées à travers diverses localisations, rendant les opérations plus complexes. De plus, il existe une croyance répandue que la véritable hospitalité implique d'inclure tout dans le coût initial. Certains voient la vente incitative comme une tentative de soutirer chaque dernier centime des invités.

Nous avons interrogé les professionnels des locations de vacances à propos de leurs plus grands défis avec les ventes incitatives. Un tiers des répondants éprouvent des difficultés à convaincre les invités d'opter pour les ventes incitatives. 30% ont besoin d'aide pour identifier les opportunités de ventes incitatives. 19% souhaitent pouvoir simplifier le processus de vente incitative et 19% ne savent pas comment commencer à mettre en œuvre des stratégies de vente incitative.

Cela confirme juste le besoin urgent d'une éducation et d'une orientation complètes sur l'implémentation efficace des stratégies de vente incitative dans les locations de vacances.

Identifier les opportunités de vente incitative

Pour mettre en œuvre efficacement des stratégies de vente incitative, il est important d'identifier les opportunités qui résonneront le plus avec votre public cible.

• Considérez si la vente incitative s'intégrera harmonieusement et à grande échelle dans vos opérations existantes. Cela implique d'évaluer la faisabilité et l'évolutivité de chaque vente incitative potentielle.

• Concentrez-vous davantage sur les services de base et moins sur les offres axées sur l'expérience (Enso Experiences vous les fournira automatiquement - pas besoin de chercher des recommandations locales).

• Le plus de revenus sera généré par les services essentiels que tous les invités peuvent avoir besoin ou désirer pendant leur séjour. Pensez au nettoyage en milieu de séjour, aux demandes de départ tardif par rapport à une visite de pêche affiliée.

• Exploitez les données historiques de réservation et les informations collectées auprès de vos invités tout au long de leur parcours pour identifier les tendances et les préférences.

Comment les professionnels de la location de vacances peuvent-ils proposer des ventes incitatives aux invités?

Proposer des ventes incitatives aux invités peut se faire de différentes manières, chacune ayant ses propres avantages. Voici quelques méthodes que les gestionnaires de propriétés peuvent utiliser pour offrir des ventes incitatives à leurs invités :

Email ou messagerie

 Envoyer des emails ou messages personnalisés aux invités avant leur arrivée est un moyen efficace de proposer des services ou commodités supplémentaires. Cela peut inclure des informations sur les transferts aéroport, la location de matériel ou des expériences locales uniques. N'oubliez pas d'inclure des descriptions attrayantes et des images pour rendre les offres aussi séduisantes que possible.

Application pour clients

Une application mobile conçue pour les invités peut être une manière pratique pour eux d'accéder et d'acheter des offres de ventes incitatives pendant leur séjour. L'application peut inclure des informations sur les services et commodités disponibles, ainsi que des expériences et attractions locales.

Écran en interne (hôtel boutique ciblé)

Des écrans dans la propriété, tels qu'une télévision intelligente ou une tablette, peuvent être utilisés pour afficher les offres de ventes incitatives aux invités pendant leur séjour. Cela peut inclure des informations sur les services et commodités disponibles, ainsi que des recommandations pour des expériences et attractions locales.

Codes QR

 Placer des codes QR stratégiquement autour de la propriété ou dans les brochures de bienvenue peut diriger les invités vers une page web ou une application où ils peuvent voir et acheter des offres de ventes incitatives. C'est un moyen commode pour les invités d'explorer les informations à leur propre rythme.

En face-à-face

L'interaction traditionnelle en face-à-face peut également être un moyen efficace de proposer des ventes incitatives aux invités. Cela peut se faire à l'enregistrement ou pendant le séjour de l'invité par un personnel formé qui peut expliquer les bénéfices des services ou commodités supplémentaires.

Site internet de la propriété

Le site Web de la propriété est une plateforme idéale pour présenter les ventes incitatives. Les invités potentiels visitent souvent le site Web de la propriété avant leur séjour, ce qui en fait un moment privilégié pour présenter des services, commodités ou expériences supplémentaires susceptibles d'améliorer leur séjour.

N'oubliez pas que la clé du succès de la vente incitative est d'offrir une valeur ajoutée réelle à vos invités et de présenter les offres de manière à améliorer leur expérience. En utilisant une combinaison de ces méthodes, les hôtes et les gestionnaires peuvent efficacement proposer des ventes incitatives à leurs invités et maximiser leur potentiel de revenus.

Conclusion

Bien que le climat actuel présente de nombreux défis pour la location de vacances, il est clair qu'une stratégie de vente incitative stratégique offre une opportunité d'optimiser les flux de revenus. En comprenant les besoins de vos invités, en offrant une véritable valeur et en tirant parti d'une technologie adaptée, vous pouvez créer des stratégies de vente incitative réussies qui favorisent à la fois votre entreprise et vos invités.