Gestionamos toda la comunicación con los huéspedes a través de Enso, utilizando Enso AI, pero también el portal de huéspedes. Casi no necesitamos responder a mensajes: nuestros huéspedes tienen toda la información que necesitan para su estancia en el Boarding Pass.

La mensajería con IA y la bandeja de entrada unificada son herramientas excelentes para ahorrar tiempo en nuestro pequeño equipo. Tener todos los mensajes de los huéspedes centralizados en un solo lugar y traducidos a diferentes idiomas es increíblemente valioso. Nos devuelve nuestro tiempo.

Pasamos menos tiempo respondiendo a los mensajes de los huéspedes o promocionando complementos personalizados. La aplicación ofrece a los huéspedes las respuestas que buscan y los servicios adicionales que ofrecemos. Hemos encontrado una reducción en el tiempo dedicado a atender a los huéspedes y un aumento en los ingresos de los complementos personalizados en el Boarding Pass.

Necesitábamos una solución integral para todas las comunicaciones con los huéspedes, como lo que ofrece Enso Connect con Guest Journey. Se trata de contar la historia y la experiencia. Enso Connect cumplió con el 99% de los requisitos.