Como cliente valioso de Enso Connect y anfitrión profesional de Airbnb, queremos asegurarnos de que esté completamente informado y preparado con confianza para la actualización de la Política de Transparencia de Tarifas y Fuera de la Plataforma de Airbnb, que entra en vigor el 17 de abril de 2025 para usuarios existentes.
Como un socio oficial de Airbnb, Enso Connect es la única plataforma autorizada de terceros para soluciones digitales de experiencia de huéspedes en el espacio de alquiler vacacional. Esto significa que puede seguir utilizando Enso para flujos de registro, complementos personalizados, mensajería personalizada, guías y más, todo mientras cumple completamente con las políticas en evolución de Airbnb.
Entendemos que estas actualizaciones pueden generar preocupaciones. Los cambios de Airbnb están diseñados para proteger los datos de los huéspedes, que son centrales en su plataforma. Como socio verificado – puede encontrarnos listados aquí – hemos tomado medidas extensivas para cumplir con sus estrictos requisitos, incluyendo:
Cobertura de seguro integral
Pruebas de penetración externas
Medidas fuertes de privacidad y seguridad de datos
Dicho esto, es importante recordar que la asociación con Enso Connect no garantiza automáticamente el cumplimiento en su nombre. Los anfitriones son todavía responsables de entender y seguir las políticas de Airbnb, incluyendo cómo se manejan las tarifas, la información de los huéspedes y la comunicación. Estamos aquí para apoyarle con herramientas que faciliten el cumplimiento, pero es crucial mantenerse informado y asegurarse de que sus prácticas se alineen con las expectativas de Airbnb.
Qué puedes hacer con Enso Connect
Gracias a nuestro estatus como socio de Airbnb, se le permite:
Lo que no puedes hacer con Enso Connect
Para cumplir con la política de Airbnb, incluso como usuario de Enso, evite:
Enlaces de Boarding Pass
Permitido con Enso
Sí
Notas importantes
Los enlaces de Boarding Pass no requieren inicio de sesión ni registro. Estos enlaces únicos se generan automáticamente con los datos compartidos por Airbnb a Enso Connect.
Si un huésped solicita que la información se comparta directamente en Airbnb sin acceder a un enlace diferente, debe cumplir.
cita y enlace de la política de Airbnb
“Pedir a los huéspedes que creen una cuenta separada o se registren en otro sitio web además de Airbnb.com con el propósito de acceder a un anuncio”
Además de ser un socio oficial de Airbnb, ten en cuenta que no se requiere que los huéspedes se registren en Enso Connect. Generamos enlaces seguros y personalizados para cada huésped utilizando la información proporcionada por Airbnb, que se maneja con estricta confidencialidad.”
Tarifas, Depósitos de Seguridad y Exenciones por Daños
Permitido con Enso
Sí – Enso Connect es un socio aprobado de Airbnb.
Notas importantes
Enumere las tarifas de manera clara en su descripción (esto incluye Depósitos/Daños, Tarifas por Mascotas, Tarifas de Limpieza, etc.). Ofrezca a los huéspedes una opción entre exención o depósito; no recomendamos ofrecer exenciones de daños obligatorias a los huéspedes de Airbnb.
Consejo de Buenas Prácticas 💡
Las tarifas obligatorias DEBEN ser divulgadas en tu anuncio de AirBnb.
cita y enlace de la política de Airbnb
"Algunos anfitriones con software conectado pueden cobrar el pago de tarifas obligatorias divulgadas y depósitos de seguridad fuera de la plataforma de Airbnb"
Recopilación de Identificación y Verificaciones de Antecedentes
Permitido con Enso
Con un motivo legal (por ejemplo: requerido por la ley o las normas de la comunidad de propietarios)
Notas importantes
Los pasos de verificación de huéspedes deben ser divulgados y justificables (por ejemplo, seguridad del edificio, HOA o ley local). No puede solicitar documentos de identificación de los huéspedes sin pruebas de que su propiedad lo requiere, y sujeto a la aprobación de Airbnb (si es disputado por el huésped).
cita y enlace de la política de Airbnb
“Es posible que necesite información adicional de contacto o identidad si es necesario por razones legales o de cumplimiento y puede ser verificada por un anfitrión a petición de Airbnb (como leyes locales, normas de la HOA, reglas de seguridad del edificio). En tales casos, los anfitriones deben incluir información sobre lo que se requiere y por qué en la descripción de su anuncio, para que los huéspedes comprendan que este paso adicional es un requisito antes de reservar. Los anfitriones son responsables de garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos aplicables”
Datos de contacto del huésped (correo electrónico, teléfono, etc.)
Permitido con Enso
Sí
Notas importantes
No puede ser obligatorio. Explique por qué está recopilando información y permita la opción de exclusión.
cita y enlace de la política de Airbnb
"Después de aceptar una reserva, puede pedirle al huésped que confirme si la información de contacto proporcionada por Airbnb es una manera adecuada de comunicarse durante su viaje o si el huésped solicita un medio de comunicación alternativo después de la reserva."
